Gere uma URL pública por canal que rastreia origem (UTMs, anúncio, referrer) e abre WhatsApp ou Telegram pré-preenchido com código de atribuição. Use em anúncios, posts e qualquer lugar onde precisa saber de onde o lead veio.
O que é
Quando você divulga o número do seu WhatsApp diretamente (wa.me/55119xxxx), perde a informação de origem — sabe que o cliente apareceu, mas não sabe se foi do anúncio do Instagram, do Google, ou de um link no site.
O Link Rastreável resolve isso. Ele gera uma URL intermediária do tipo https://codewo.com.br/r/sua-empresa/ch/N?utm_source=meta_ads&utm_campaign=promo-junho que:
- Captura UTMs,
gclid,fbclid, referrer, user-agent, IP, landing URL. - Gera um código de atribuição
CW-XXXXúnico. - Redireciona o cliente pro WhatsApp/Telegram do seu canal.
- Embute o código
CW-XXXXna mensagem pré-preenchida. - Quando o cliente manda a mensagem, o webhook do canal captura o código e amarra a conversa à origem original.
Resultado: cada conversa que entra por aquele link sabe exatamente de qual campanha veio.
Como criar
Em Contatos → Link Rastreável (botão link, no topo da página):
- Escolha o canal de destino — WhatsApp Cloud, WhatsApp Web, Telegram. (Email/WebChat usam outras formas de rastreamento.)
- Defina UTMs:
utm_source(ex:meta_ads,google_ads,instagram_organic)utm_medium(ex:cpc,social,email)utm_campaign(ex:promo-junho-2026)utm_termeutm_content(opcionais)
- Mensagem pré-preenchida (opcional) — Texto que aparece no chat quando o cliente abre o link. O código
CW-XXXXé adicionado automaticamente. - Gerar link. Copie e divulgue.
Onde divulgar
| Canal | Como usar |
|---|---|
| Anúncios Meta (Facebook/Instagram) | Use o link no botão "Saiba mais" / "Enviar mensagem" |
| Google Ads | Substitui a URL final do anúncio |
| Bio de redes sociais | Linktree, link na bio do Instagram |
| Email marketing | Botão "Falar conosco" no template |
| Site / landing pages | Pode coexistir com WebChat — link extra pra mobile |
| QR Code em material físico | Imprime QR do link em folder, embalagem, cartão |
Como rastreia
Quando o cliente clica:
- Codewo registra o clique (touchpoint "click") com UTMs e referrer.
- Redireciona pra
wa.me/...out.me/...comtext=Mensagem pré-preenchida [CW-XXXX]. - Cliente envia a mensagem pelo WhatsApp/Telegram (clica em "Enviar" já com o texto).
- Webhook recebe a mensagem, lê o código
CW-XXXX, cria touchpoint "message_received" com a mesma origem.
A conversa nasce já com origem marcada — você vê no relatório de Atribuição, no cadastro do contato, e nos filtros do Inbox.
Onde aparece o resultado
- Relatório de Atribuição (
/relatorios/atribuicao) — Breakdown por source/campanha. Ver Atribuição multi-touch. - Histórico do contato — Linha do tempo de touchpoints (cliques, mensagens), cada um com source e campanha.
- Filtros do Inbox — Filtre por "Origem contém X" pra ver só conversas daquele anúncio/campanha.
Pegadinhas comuns
- Cliente pode apagar a mensagem pré-preenchida antes de mandar. Se ele apagar a parte com
[CW-XXXX], o webhook não recebe o código e a origem fica "direct". Não é frequente — maioria das pessoas só aperta enviar — mas acontece. - WhatsApp Web (não-oficial) tem chance maior de perder atribuição. O
text=na URLwa.menem sempre é preservado em todos os navegadores e devices. Cloud é mais confiável. - UTMs precisam de padronização.
utm_source=Facebookeutm_source=facebookviram sources diferentes. Use sempre o mesmo formato (minúsculas, com underscores). - Link gerado fica permanente. Não há expiração. Se você divulgou um link e quer "desativar", desabilite o canal de destino — não tem botão "expirar link".
- Mesma campanha pode gerar múltiplos contatos. Cliente clica, manda mensagem, depois clica outra vez de outro device — pode virar 2 contatos diferentes se telefones forem percebidos como diferentes. Use Smart Merge pra limpar.
- Cuidado com URL muito longa. Anúncio Meta tem limite de chars. UTMs longas + mensagem grande pode estourar.
Exemplo prático
Você vai rodar campanha de inverno no Instagram em junho:
- Source:
meta_ads - Medium:
social - Campaign:
inverno-2026 - Content:
feed-video-A(variação A do criativo) - Mensagem pré-preenchida: "Oi, vi o anúncio de inverno e quero saber mais!"
O link gerado fica tipo: https://codewo.com.br/r/sua-empresa/ch/12?utm_source=meta_ads&utm_medium=social&utm_campaign=inverno-2026&utm_content=feed-video-A
Você cria outro link com utm_content=feed-video-B pra variação B. No fim da campanha:
- Relatório mostra quantos leads vieram de cada variação.
- Variação A trouxe 47 leads, B trouxe 23. Você sabe qual criativo investir.
- Conversas estão marcadas, atendentes têm contexto.
Boas práticas
- Padronize naming — Faça lista interna ("inverno-2026", "blackfriday-2025", "lancamento-pro").
- Um link por criativo. Não compartilhe o mesmo link em 5 anúncios diferentes — você não sabe qual converteu.
- Use sempre que possível — Custo zero, ganho de visibilidade enorme.
- Combine com filtros do Inbox. Atendente pode filtrar "Origem = inverno-2026" e priorizar conversas daquele anúncio.
- Audite trimestralmente. Source "direct" subindo = link parou de funcionar em algum lugar. Investigue.
- WhatsApp Cloud > Web pra rastrear. Use Cloud sempre que possível em campanha paga. Web perde atribuição com mais frequência.