Envio em massa que escolhe o público e cuida de quem responde.
Filtre a base por etiqueta, origem do lead, funil, campos personalizados e pelo que a IA leu na última conversa. Envie no ritmo que o canal pede, e deixe uma automação para quem respondeu e outra para quem ficou em silêncio.
Exemplo ilustrativo
Três passos: quem recebe, o que recebe e o que acontece depois.
A transmissão nasce num diálogo só. Nada sai enquanto você não mandar enviar ou não chegar a hora agendada.
Audiência
Escolha o canal que vai enviar e monte o público com filtros. A prévia mostra na hora quantos contatos entram e quantas mensagens vão sair.
Mensagem
Texto com variáveis e anexos, modelo aprovado no WhatsApp oficial ou modelo de e-mail da sua empresa. A prévia usa um contato de exemplo.
Config
Envie quando quiser ou agende, defina o intervalo entre mensagens e o horário comercial, e escolha o que acontece com cada contato depois.
Filtro de público que conhece a conversa, não só a lista.
Os filtros cruzam o cadastro do contato com o que aconteceu com ele: de onde veio, em que etapa do funil está e o que a IA leu na última conversa. Valem todos ao mesmo tempo, ou basta qualquer um.
- Sinais da IASentimento, urgência de 0 a 100, temperatura do lead, intenção, emoção, complexidade e categoria da última conversa, e o canal em que ela aconteceu.
- Origem e campanha do leadPrimeira e última origem, entre as 14 que o Codewo registra (anúncio do Meta, Google, direto e outras), e a campanha que trouxe o contato.
- Funil e carteiraQuem tem, ou não tem, negociação num funil ou numa etapa, e quem é o dono da carteira do cliente.
- Cadastro, atividade e campos personalizadosEtiquetas, status, cidade e estado, empresa e cargo, data de criação e da última interação, e cada campo personalizado ativo.
A origem se digita com o código que o Codewo grava (meta_ads, google_ads, direct), sem lista para escolher. Os sinais da IA vêm da análise da última conversa: contato sem essa análise fica de fora de qualquer filtro de IA, até do “não é nenhum de”. O filtro de funil não diz há quanto tempo o contato está na etapa, e as condições valem todas ou qualquer uma, sem grupos de E e OU.
Alto volume de mensagens pode causar bloqueio do número. Use com cautela.
Cada canal com a regra dele.
A transmissão sai por um canal ativo que você atende, e a tela pede o que aquele canal exige: modelo aprovado, modelo de e-mail ou texto com variáveis.
WhatsApp oficial
Modelo aprovado pela Meta, com cada campo do corpo preenchido por um dado do contato ou por um texto fixo. Se quiser, quem escreveu nas últimas 24 horas recebe texto livre, com anexos.
WhatsApp Web (QR Code)
Texto livre com variáveis e até 5 anexos. O intervalo entre as mensagens pode variar ao acaso, para o envio não sair num ritmo fixo.
Um modelo de e-mail da sua empresa, com cabeçalho e rodapé. Assunto e corpo vêm do modelo, com as variáveis do contato.
SMS, Telegram e chat do site
Texto com variáveis, que um modelo de mensagem salvo pode preencher, e prévia com um contato de exemplo. O SMS sai pelo provedor que você conectou.
Instagram Direct e Messenger
Aparecem no seletor, mas a Meta só aceita mensagem para quem escreveu nas últimas 24 horas. Por eles, a transmissão alcança só quem falou com você nesse período.
Até 5 anexos
No WhatsApp Web, no Telegram, no chat do site e no texto livre do WhatsApp oficial. Um anexo com texto vira legenda; com vários, sai uma mensagem por arquivo e o texto por último.
No ritmo que o canal aguenta, no horário em que o cliente lê.
Sai um contato por vez, com o intervalo que você escolher. Com o horário comercial ligado, o que cairia fora do expediente espera a próxima abertura em vez de chegar de madrugada.
- Agora ou agendadaDeixe a transmissão pronta e dispare quando quiser, ou marque dia e hora para ela sair sozinha.
- Intervalo entre mensagensFixo, de 1 segundo a 1 minuto, em qualquer canal. No WhatsApp Web, pode variar ao acaso numa faixa de até 10 minutos.
- Só em horário comercialCom a opção ligada, o que cairia fora do expediente ou num feriado cadastrado espera a próxima abertura.
- Pausar, corrigir e retomarAo retomar, a transmissão segue só para quem ainda não recebeu. Quem já recebeu não recebe de novo.
- Pausa sozinha quando algo dá erradoSe 3 das 10 últimas mensagens enviadas voltarem do canal com falha, a transmissão pausa e avisa quem a criou.
Anti-bloqueio do WhatsApp: varia o intervalo a cada envio para parecer humano.
Mensagens fora do horário (e em feriados) ficam em fila para a próxima janela aberta.
dentro do horário comercial
Quem respondeu segue um caminho. Quem ficou em silêncio, outro.
Escolha uma automação para quem responder e outra para quem não responder dentro do prazo. A promoção saiu na segunda às 9h: quem respondeu ganha uma negociação no funil e o vendedor é avisado, e quem ficou quieto recebe um lembrete na quarta.
- Respondeu: na horaA automação roda assim que a resposta chega, e o contato passa a contar como respondido na página da transmissão.
- Não respondeu: no prazo que você escolherDe 1 hora a 7 dias, contados do envio para cada contato. A segunda automação roda uma vez por envio, só se o contato não tiver respondido.
- Automações que a equipe já usaOs dois caminhos usam automações com o gatilho Atalho na conversa. Elas podem esperar, mandar mensagem, criar negociação, etiquetar e avisar a equipe.
A transmissão reconhece a resposta pela conversa em que a mensagem saiu. Se o contato não tinha conversa aberta nesse canal e “Abrir conversa automaticamente” está desligada (o padrão), a conversa nasce resolvida e a resposta dele abre outra: ele não conta como respondido e segue o caminho de quem não respondeu. Para usar os dois caminhos, ligue essa opção.
Dispara para o contato assim que ele responder a esta campanha.
Dispara para o contato se ele não responder dentro do prazo abaixo.
Entre 1 e 168 horas (7 dias). Padrão: 24 horas.
Cada contato que recebe já sai organizado.
Escolha o que acontece com cada pessoa assim que a mensagem sai. Ninguém precisa etiquetar à mão quem recebeu a promoção nem abrir negociação uma por uma.
- Conversa na fila ou fora delaAbra a conversa já atribuída a uma pessoa ou equipe, ou deixe-a fora da fila, só como histórico. Fora da fila, a resposta do cliente abre uma conversa nova, que a transmissão não conta como resposta.
- Etiqueta e nota internaMarque quem recebeu, para a próxima transmissão não repetir, e deixe uma nota com variáveis para dar contexto a quem atender.
- Negociação no funilCrie a negociação com título, valor, prioridade, responsável, vencimento e lembrete. Se o contato já está no funil, escolha mover, só atualizar ou pular.
- Uma automação para todosAlém dos dois caminhos de resposta, uma automação pode rodar para cada contato logo depois do envio.
Separa quem recebeu, para a próxima transmissão não repetir.
"Recebeu a transmissão {{campanha.nome}}. Perguntar se ficou alguma dúvida."
Só a equipe vê: dá contexto quando o contato responder.
Uma automação de atalho manual continua daqui: espera, pergunta, decide.
Funil de vendas · etapa Novo · sem duplicar quem já está lá
Você vê o que aconteceu, contato por contato.
A página de cada transmissão tem as abas Visão Geral, Destinatários e Mensagem, com os números no topo.
Cinco números, ao vivo
Enviados, entregues, lidos, falhos e respondidos, com a taxa de entrega e a de leitura ao lado. A página atualiza enquanto a transmissão envia.
Respondido é resposta de verdade
Conta quem escreveu na conversa da transmissão depois de receber, também quando essa conversa já existia antes do envio.
Contato por contato
A aba Destinatários mostra o status de cada pessoa e quando a mensagem foi enviada, entregue e lida.
Aviso para quem criou
Quando a transmissão é agendada, quando termina, com enviadas, entregues e falhas, e quando pausa por excesso de falhas.
Nos painéis
Três indicadores de transmissões nos Dashboards: campanhas ativas, mensagens enviadas hoje e a taxa de entrega das últimas campanhas.
Duplicar para repetir
A cópia leva filtros, mensagem, anexos e ações, e nasce como rascunho. O público é montado de novo no envio, com quem se encaixa naquele dia.
Entregue e lido dependem de o canal informar. Respondido conta só a resposta que chega na conversa da transmissão. O e-mail não mede abertura nem clique, e a transmissão não calcula a venda que veio dela.
Por qual número, para quem e com que permissão.
Mandar para a base inteira é uma decisão grande. Por isso a transmissão respeita as mesmas regras de acesso do resto do Codewo.
Permissões separadas
Ver, criar, editar, enviar e excluir são permissões diferentes. No padrão, Administrador e Super Administrador fazem tudo, o Gerente acompanha, e Agente e Visualizador não acessam.
Só pelo número que você atende
Se o WhatsApp do Comercial é só do Comercial, só quem atende esse número dispara por ele. O servidor confere de novo ao salvar e ao enviar.
Só para os contatos que você enxerga
Quem vê só os contatos da própria equipe dispara só para eles, mesmo tendo permissão de transmissão.
Quatro limites que preferimos dizer agora.
Melhor ler isso aqui do que descobrir depois de contratar.
Não há descadastro automático.
Quem responde pedindo para sair não é retirado sozinho, e contato Bloqueado também não sai sozinho da lista. Marque quem pediu para sair com uma etiqueta, como “Não enviar”, e deixe essas pessoas e os bloqueados de fora pelo filtro do público.
WhatsApp Web tem risco de bloqueio em volume alto.
A conexão por QR Code não é a oficial, e a própria tela avisa ao escolher o canal. O intervalo aleatório ajuda, mas não garante. Para listas grandes, use o WhatsApp oficial.
No modelo oficial, só o corpo recebe variáveis.
Cabeçalho com imagem, vídeo ou documento e botão com variável ainda não são preenchidos pela transmissão. Prefira modelos sem essas partes.
O que ainda não existe.
Envio recorrente, teste A/B, medição de abertura e clique no e-mail, venda atribuída à transmissão e filtro por histórico de compra (produto comprado ou valor gasto).
Perguntas frequentes sobre Transmissões
Mande para quem importa e acompanhe cada resposta.
Teste grátis por 7 dias. Comece pelo filtro de público: a prévia mostra quem entra antes de você enviar.