Sete canais, uma caixa de entrada
Seu cliente pode começar no Instagram, continuar no WhatsApp e terminar por e-mail — seu time vê tudo como uma conversa só. Com IA sugerindo respostas em tempo real.
Os 7 canais
Integrados nativamente. Sem middleware, sem webhook fajuto, sem mexer em DNS.
Integrados nativamente
3 painéis, zero alt-tab
Lista de conversas, chat e dossiê do contato lado a lado. Battle Cards de IA aparecendo em tempo real durante o atendimento.
Quero saber mais sobre o plano...
Pode me ajudar com meu pedido?
Vi o produto no Instagram e...
Aguardando resposta do suporte
Olá! Quero saber mais sobre o plano Enterprise. Tá caro?
14:22Olá, Maria! Deixa eu te explicar o valor do plano pra seu caso.
14:26Objeção de preço. Sugestão da base de conhecimento:
"Entendo. Empresas do seu porte economizam em média 3 horas/dia com o Enterprise — o que significa R$ 8.400/mês a mais em produtividade. Posso mostrar o caso de um cliente parecido?"
Maria Clara
WhatsAppTá caro, vou pensar...
Contra-argumento pronto baseado na sua base de conhecimento.
Tudo que seu time precisa pra atender bem
3 painéis, zero alt-tab
Lista de conversas, chat e dossiê do contato — tudo em uma tela. Seu time nunca mais abre 5 abas pra atender um cliente.
Conversa multicanal
Maria começa no Instagram, continua no WhatsApp, termina no e-mail. Seu time vê tudo como uma conversa só, com histórico linkado.
Battle Cards em tempo real
A IA detecta objeções, dúvidas e sinais de compra enquanto a conversa rola — e sugere resposta baseada na sua base de conhecimento.
Magic Reply com RAG
Um clique e o atendente tem resposta pronta — escrita no tom da sua empresa, usando seus produtos, preços e políticas.
Atribuição inteligente
Round-robin, por habilidade, por equipe, por horário de atendimento. Cai sozinho no agente certo.
Automações sem código
Conversa nova do Instagram → atribui pro Comercial → espera 5min → se não responderem, envia follow-up. Tudo visual.
SLA por agente e equipe
Tempo de primeira resposta, tempo de resolução, compliance — medido e visível. Horário de atendimento respeitado.
Multi-tenancy seguro
Isolamento total entre empresas. Cargos e permissões granulares — atendente júnior só vê as conversas dele.
Atende grupos de WhatsApp e Telegram
Grupos de clientes, fornecedores, obras ou turmas direto no inbox. Painel lateral com membros, badge "Fora do grupo" se o admin removeu o bot, sem confundir com conversa um-a-um.
Soneca + auto-reopen
Soneca a conversa quando o cliente disse "te respondo segunda" — sai dos filtros ativos, volta no dia certo. E se o cliente responder antes, a conversa reabre sozinha.
Mensagens modernas renderizadas
Polls do WhatsApp (Web + Cloud) com pergunta, opções e contagem. Quiz do Telegram com explanation. Cartão de contato compartilhado (vCard) renderizado direto no thread, sem virar "anexo desconhecido".
Álbuns de imagens (image mosaic)
Cliente mandou 5 fotos em sequência? Vira mosaico clicável com contador de overflow e toolbar de ações no hover — não 5 bubbles separadas atravancando o thread.
Conversa resolvida não aceita mensagem sem querer
Quando uma conversa está marcada como resolvida, o composer some e aparece um CTA claro "Reabrir conversa". Evita atendente mandar mensagem sem perceber que estava fechada — e disparar reopen acidental.
A IA detecta e sugere. Seu time vira elite.
Enquanto a conversa rola, a IA lê cada mensagem e detecta automaticamente objeções, dúvidas, oportunidades de upsell, sinais de compra, risco de churn e ações pendentes.
Com um clique, o atendente usa a sugestão e responde no tom certo, no momento certo.
Conhecer todos os recursos de IATá caro. Vou pensar e te retorno.
14:32Tipo: Preço · Frase: "tá caro"
"Entendo perfeitamente. Vou te mostrar um caso de um cliente com perfil parecido: economizou R$ 8.400/mês em produtividade depois de 30 dias usando o Codewo. Posso te mandar o estudo de caso completo?"
Integração nativa, não gambiarra
Cada canal tem sua integração oficial ou via protocolo padrão. Templates, mídia, status de entrega, tudo do jeito certo.
WhatsApp Web (sem limite de templates) ou Cloud API oficial da Meta (com templates HSM). Mídia, status de entrega.
Telegram
Bot oficial. Botões interativos, mídia, sincronização de avatar, webhook automático.
Instagram Direct
DMs via Graph API. Stickers, reações, histórias mencionadas.
Facebook Messenger
Integração oficial Meta. Quick replies, templates, carrosséis.
Recebimento e envio de e-mail unificados. Sincronização de pastas, rascunhos, construtor visual de e-mail responsivo.
SMS
Twilio (global) ou Zenvia (BR, mais barato). Envio e recebimento bidirecional.
Chat no site
Widget embedável pronto. Cole o código, personalize cores, comece a atender.
Números que seu time sente no dia a dia
Perguntas frequentes
Pronto pra unificar seu atendimento?
Conecte seus canais em minutos. Seu time começa a atender do jeito certo hoje.