Cada cliente com o advogado certo. Cada honorário com aceite registrado.
Triagem por assunto a qualquer hora, cada área vendo só as conversas do próprio número e a proposta de honorários por link, com leitura medida, aceite registrado e parcelas que nascem sozinhas.
Reconhece esses problemas?
Mensagem às 22h, resposta no dia seguinte
O cliente manda um áudio de três minutos contando o caso e só recebe resposta quando alguém abre o WhatsApp de manhã.
Um número só para todas as áreas
A conversa de família passa pelo celular de quem cuida do trabalhista até achar o advogado certo, e todo mundo lê tudo.
Proposta em PDF, silêncio depois
Ninguém sabe se o cliente abriu, se mostrou para a família, nem se o problema foi o valor ou as parcelas.
Parcela cobrada de memória
A entrada foi paga, a segunda parcela venceu na semana passada, e o controle está numa planilha que só o financeiro abre.
O advogado saiu, o histórico foi junto
As conversas estavam no celular dele, e o cliente precisa contar o caso de novo para quem assumiu.
A reunião virou três linhas no caderno
O que foi combinado com o cliente depende da memória de quem estava na sala.
O Codewo junta o atendimento, a proposta de honorários e as parcelas na tela em que o cliente conversa, com cada área vendo só o que é dela.
Do primeiro contato ao honorário recebido.
O que hoje passa pelo celular de cada advogado, por um PDF e por uma planilha acontece ao lado da conversa com o cliente.
O cliente escreve
WhatsApp, Instagram, e-mail ou chat do site caem numa Caixa de Entrada só. O áudio pode ser transcrito para ler antes de ouvir.
Triagem por assunto
A atendente virtual ou uma regra por palavra-chave manda o caso trabalhista para o Trabalhista e o de família para Família.
Consulta marcada
A atendente oferece horários livres, a equipe confirma, e o cliente pode receber aviso ao marcar e lembrete antes.
Proposta de honorários
Vai por link. Você vê quantas pessoas leram e quantas vezes, e o aceite fica registrado com a versão aceita.
Parcelas e recibo
O aceite vira pedido com as parcelas da condição escolhida, e cada pagamento registrado tem recibo pronto.
Cada área vê só o que é dela.
O caso de família não precisa passar pelo celular de quem cuida do trabalhista. Cada número tem a sua equipe, e cada cargo, o seu alcance.
- Um número por áreaEm "Quem atende este canal", o WhatsApp da área de Família fica com a equipe de Família. Quem não atende o número não vê as conversas dele, não é sorteado para elas e não responde por ele.
- Alcance por cargoCinco cargos prontos (Super Administrador, Administrador, Gerente, Agente e Visualizador), ajustáveis, e os que você criar. O Agente vê o que é da equipe dele; contatos, negociações e pedidos podem ficar restritos ao que é só dele.
- Cadeado, não erroQuem abre um item ligado a um cliente fora do seu alcance vê um cadeado no lugar do contato, não uma tela quebrada.
- Comentário interno não chega ao clienteNotas e menções a colegas dentro da conversa são invisíveis para o cliente, e os comentários das outras conversas dele respeitam o mesmo alcance.
A regra vale para as pessoas da equipe, com duas exceções hoje: as ligações de voz pelo WhatsApp tocam para todos que têm permissão de atender, não só para quem atende aquele número, e a API, os webhooks e as automações da empresa alcançam todos os canais.
Conversas de WhatsApp Família aparecem só para quem estiver aqui — e só essas pessoas recebem e respondem por ele.
Qualquer pessoa com acesso à Caixa de Entrada.
Quem entrar na equipe passa a atender; quem sair, deixa de atender.
Para um número que é de uma pessoa, independente da equipe dela.
Vale também para o histórico: as 312 conversas que já passaram por este canal deixam de aparecer para quem ficar de fora.
O cliente abre, lê e aprova no celular.
Nada de PDF perdido no WhatsApp. A proposta vai por link, com os serviços, a condição de pagamento e a validade, e o cliente responde no próprio documento.
- Como o cliente leuQuantas pessoas leram, quantas vezes, por quanto tempo e se chegaram no valor. "Lida por 2 pessoas" costuma indicar que mais alguém, da família ou da empresa do cliente, também está decidindo.
- Aviso na horaO advogado responsável é avisado quando o cliente abre a proposta, chega no valor, aceita ou recusa.
- Aceite registradoData, horário, o nome de quem aprovou (se ele informar) e a versão exata aceita. Mudou o valor? "Criar nova versão" aposenta a anterior, que para de aceitar resposta.
- Com a linguagem do escritórioRazão social, CNPJ e endereço de quem emite, e os rótulos que você escolher: "Honorários" no lugar de "Preço", "Serviços" no lugar de "Itens".
O aceite pelo link não é assinatura eletrônica com certificado digital, e o PDF sai pela impressão do navegador. No WhatsApp oficial, se o cliente não escreve há mais de 24 horas, envie pelo Avisar cliente, que oferece o modelo aprovado pela Meta.
Condições
No aceite, o pedido nasce com as parcelas desta condição.
Como o cliente leu
Lida por 2 pessoas, 3 vezes
1 pré-visualização de link — robô de app de mensagem, fora da conta acima.
Do aceite à última parcela, sem planilha paralela.
No Codewo, a proposta aceita vira um pedido com as parcelas da condição escolhida. É ali que o escritório vê o que entrou e o que falta.
Parcelas que nascem no aceite
Entrada + 30 dias, 30/60/90 ou a condição que você cadastrar: o pedido nasce com os valores e os vencimentos certos.
Pagamento parcial é rotina
"Pagou R$ 500 dos R$ 1.000" fica na parcela certa, e o pedido mostra Em aberto, Parcialmente pago ou Pago, sempre pelos pagamentos.
A receber
O que entra, o que venceu e quem cobrar hoje. A cobrança sugerida já leva a parcela, o vencimento e a chave PIX do escritório.
Lembrete antes de vencer
As automações Parcela vencendo e Parcela vencida mandam o lembrete com valor e vencimento, uma vez por parcela. A receita abre como rascunho para você revisar.
Recibo pronto
Recibo do pedido e recibo de cada pagamento, com o saldo daquele momento, para imprimir ou salvar em PDF.
Assessoria mensal
A mensalidade de um cliente de assessoria gera o pedido do mês sozinha, com o valor combinado e a mesma condição de pagamento.
O Codewo não emite boleto, QR Code PIX nem nota fiscal, e a baixa é registrada por alguém da equipe quando o pagamento cai. A nota é emitida no seu sistema fiscal; o pedido guarda número, série, data e link do documento.
Triagem a qualquer hora, sem decidir pelo escritório.
Você dá um nome à atendente, escolhe o jeito de falar e liga os trabalhos que ela faz. Os ajustes são sobre o escritório, nenhum sobre IA.
Triagem e encaminhamento
Descobre se o assunto é trabalhista, de família ou previdenciário e passa a conversa para a equipe daquela área.
Dúvidas com o seu material
Responde com o que está na Base de Conhecimento do escritório: documentos para a primeira consulta, endereço, como funciona o atendimento. Você decide se ela fica só no material.
Horários livres para a consulta
Olha o expediente e o que já está marcado e oferece só horários livres. Quem confirma a marcação é a equipe.
"E aquela proposta?"
No WhatsApp e no Telegram, responde com o valor, o que a proposta inclui e até quando ela vale, a partir do que está no Codewo.
Passa para o advogado do cliente
Quando é hora de uma pessoa entrar, a conversa pode ir para o dono daquele cliente na carteira, se ele atende aquele número. Cliente novo, ainda sem dono, vai para quem você indicar.
Ensaio antes de ligar
Você conversa com ela como se fosse um cliente e vê o que ela fez em cada passo. Nada é gravado nem enviado.
A atendente virtual está a partir do plano Professional, com franquia mensal de conversas. Proposta e pedido só são consultados no WhatsApp e no Telegram, onde o número identifica quem está falando. Ela não envia proposta, não negocia honorário, não marca horário e não atende conversa de grupo. Os horários oferecidos consideram a agenda da empresa inteira, não a de cada advogado.
O cliente volta para o advogado dele.
Cada cliente pode ter um advogado responsável na carteira, com toda troca registrada. Com o Atendimento por carteira ligado, a conversa de quem já tem dono vai direto para ele, sem menu e sem sorteio, se ele atende aquele número. Quando alguém sai do escritório, a carteira dele passa para outra pessoa de uma vez, e as conversas continuam na conta do escritório.
Ver carteira e NegóciosA reunião com o cliente vira registro, não lembrança.
Grave a reunião, envie o arquivo e receba o dossiê: resumo, decisões, próximos passos com responsável e prazo, perguntas que ficaram sem resposta e um e-mail de acompanhamento pronto, no tom que a reunião pediu. O dossiê aparece no compromisso da Agenda e ao lado da conversa com o cliente.
A gravação é enviada por alguém da equipe: não há captura automática. A franquia de horas por mês vem a partir do plano Professional.
Ver o dossiê de reuniãoO Codewo é uma ferramenta de gestão e organização. Não substitui análise jurídica profissional nem garante resultados processuais.
Quem entra, de onde e quando.
Regras que a empresa liga para a própria equipe, em Configurações › Organização, e um registro de cada acesso do suporte.
Dois fatores para todos
A empresa pode exigir que toda a equipe ative a verificação em dois fatores, com o código do aplicativo no celular.
Só de endereços permitidos
Com a lista de IPs ligada, a conta só abre a partir da rede do escritório ou dos endereços que você cadastrar.
Fora do expediente, fora da conta
Bloqueia o login e encerra as sessões abertas fora do horário comercial, com aviso antes, prazo de carência e uma lista de pessoas liberadas.
Sessões ativas
O administrador vê as sessões abertas da equipe e encerra uma ou todas à distância, como a do computador compartilhado.
Acessos de suporte com rastro
Cada entrada do suporte aparece em Acessos de suporte, com data, pessoa, motivo e se podia alterar. O suporte não mexe em plano nem em pagamento.
Mensagem apagada deixa registro
Quando alguém da equipe apaga uma mensagem enviada, a conversa mostra quem apagou. Só a gestão lê o conteúdo, e cada leitura fica registrada.
Quem entra com a conta do Google, Facebook, LinkedIn ou X não digita o código de dois fatores e não é barrado no login fora do horário. Com o encerramento de sessões ligado, essa sessão cai no minuto seguinte.
O que mais o escritório usa no dia a dia.
Funil, agenda, ligações, automações e a organização interna, com o mesmo alcance por cargo e por área.
O funil do escritório
Do primeiro contato ao caso contratado, com as etapas que você definir, o motivo de cada perda e o selo de negociação parada.
Ver NegóciosAgenda e prazos internos
Consultas, audiências e tarefas com prazo num feed por dia, com lembrete que acompanha a mudança de data.
Ver a AgendaLigação pelo WhatsApp
O cliente toca em ligar no WhatsApp e o escritório atende no navegador. Gravação opcional, com aviso ao cliente. Só no WhatsApp oficial.
Ver as ligaçõesAutomações
Proposta sem resposta há 3 dias vira lembrete; caso contratado avisa o financeiro. Você testa com uma conversa real antes de ligar.
Ver as automaçõesTransmissões
Aviso de recesso, de mudança de endereço ou de novo horário para os clientes, com o público filtrado por etiqueta ou por dono da carteira.
Ver as transmissõesUma página por caso
Nos Workspaces, cada caso pode ter a sua página, com anexos, tarefas com prazo e comentários, num espaço visível só para a equipe da área.
Ver os WorkspacesResumo para quem assume
Resumir conversa entrega o histórico em poucas linhas para o advogado que pega o atendimento no meio.
Ver a IA na conversaFicha do cliente do seu jeito
Campos personalizados como número do processo, área e "indicado por". A IA propõe CPF e CEP tirados da conversa e só grava o que a equipe marcar.
Ver o preenchimento pela IAO cliente chegou pelo anúncio, pelo site ou por indicação?
No WhatsApp, no chat do site, no e-mail e no Telegram, a origem é registrada no primeiro contato, sem ninguém precisar perguntar. O relatório mostra quais campanhas e canais trouxeram mais contatos.
- Anúncio do Meta com botão de WhatsApp → o anúncio de onde a pessoa clicou aparece acima da primeira mensagem, no WhatsApp oficial e no conectado por QR Code.
- Google Ads para "advogado trabalhista em Campinas" → o chat do site guarda o clique do anúncio, a campanha e a página de entrada.
- Artigo no blog com link para o site → o chat do site registra o site de origem e a página em que a pessoa entrou.
- Indicação de um cliente ou de outro escritório → a equipe anota quem indicou num campo personalizado "Indicado por".
- Link rastreável com QR Code no material de uma palestra → o contato chega com a campanha que você escolheu (no WhatsApp conectado por QR Code e no Telegram).
O relatório conta contatos e interações por origem e campanha. Gasto de anúncio e custo por lead continuam no gerenciador de anúncios.
Ver como a origem é registradaExemplo ilustrativo · varia por operação
Dúvidas frequentes de escritórios de advocacia
Atendimento com método. Honorário com registro.
Teste grátis por 7 dias. Comece conectando o WhatsApp do escritório e dizendo quem atende cada número.