Para arquitetura e design de interiores

Granito ou quartzo? O cliente escolhe na própria proposta.

O Codewo junta o atendimento do Instagram e do WhatsApp, a proposta em seções que o cliente aprova por link, as parcelas do projeto com recibo e a organização de cada obra. Sem um PDF para cada acabamento e sem planilha de recebimentos.

Testar grátis por 7 dias Como funciona

Reconhece esses problemas?

O cliente em três lugares

A referência chegou no Direct, a planta foi pelo WhatsApp e o “pode seguir” veio por e-mail. Para achar o histórico, alguém abre três aplicativos.

Um PDF para cada acabamento

“Faz em granito ou em quartzo?” vira três versões da proposta, e depois ninguém tem certeza de qual delas o cliente aprovou.

Proposta enviada, silêncio

Você não sabe se o cliente abriu, se mostrou para quem decide junto com ele, nem se chegou no valor. A ligação de retorno é no escuro.

A reunião que ninguém anotou

Uma hora de alinhamento vira um rabisco no caderno. Três semanas depois, “a gente não tinha combinado o quartzo?” e ninguém tem o registro.

Parcela na memória

Entrada, segunda parcela, saldo na entrega: cada cliente com um combinado, anotado numa planilha que ninguém atualiza. A cobrança depende de alguém lembrar.

O grupo da obra no celular pessoal

Cliente, marceneiro e mestre de obras num grupo que só você vê, misturado com a família e com os contatos novos que esperam resposta.

De onde vêm os contatos?

Perfil do Instagram, anúncio, placa de obra, indicação. Todo mundo tem um palpite sobre o que traz cliente, e ninguém conta.

O Codewo põe a conversa, a proposta, as parcelas e a organização de cada obra no mesmo lugar.

Como funciona

Do primeiro contato à obra em andamento.

Cada etapa da relação com o cliente, na ordem em que ela acontece.

O contato chega pelo Instagram ou pelo WhatsApp

Direct, WhatsApp e e-mail caem na mesma Caixa de Entrada, e a ficha do cliente guarda as conversas dele em qualquer canal.

Briefing marcado e registrado

A reunião entra na Agenda com aviso ao cliente. Se você sobe a gravação, ela vira dossiê com decisões e próximos passos.

Proposta com seções e escolhas

Projeto, cozinha e dormitório em seções, a bancada em três opções. O cliente abre o link, e você vê como ele leu.

O aceite vira pedido com parcelas

O aceite guarda a versão e a escolha, e o pedido nasce com as parcelas da condição combinada. Cada pagamento tem recibo.

A obra no Workspace

Uma página por obra, com tarefas, prazos na Agenda e anexos. O grupo da obra fica na Caixa de Entrada.

Proposta

O cliente escolhe o acabamento na própria proposta.

Você monta a proposta no Codewo e envia um link pela conversa. O cliente abre no celular, lê em seções, escolhe entre as opções e aceita ou recusa ali mesmo.

  • Seções com nome e subtotal
    “Projeto”, “Cozinha” e “Dormitório”, ou “Fase 1” e “Fase 2”. O cliente lê em blocos, e o pedido sai separado do mesmo jeito.
  • Escolha uma
    Granito, quartzo ou porcelanato na mesma proposta. Enquanto o cliente não escolhe, o total aparece como “a partir de” e o aceite fica travado. Você pode marcar uma opção como recomendada, sem escolher por ele.
  • Leve também
    Acompanhamento de obra ou projeto de iluminação como opcional: o cliente marca na própria proposta e vê o total mudar.
  • Com a cara do seu escritório
    Razão social, CNPJ e contato de quem emite, e o vocabulário que você escolher: “Escopo” no lugar de “Itens”, “Investimento” no lugar de “Total”. A página imprime limpa e pode ser salva em PDF pelo navegador.
Ver tudo sobre propostas
Bom saber

A proposta não exibe imagens: renders e plantas seguem pela conversa. O aceite pelo link não é assinatura eletrônica com certificado digital, e o PDF sai pela impressão do navegador. No WhatsApp oficial, se o cliente não escreve há mais de 24 horas, mande o link pelo Avisar cliente, que oferece o modelo aprovado pela Meta.

Aprovação registrada

“A gente não tinha combinado o quartzo?” Está na versão aceita.

Quando o cliente aceita pelo link, o Codewo guarda data, horário, a versão exata do documento e o nome de quem aprovou, se ele informar. A proposta fechada mostra a opção escolhida em cada grupo. Se o “fechado” chegou por telefone, você registra o aceite, e o sistema guarda que foi você quem registrou.

Leitura e versões

Você sabe quando a proposta foi lida, e por quantas pessoas.

Projeto de interiores muitas vezes é decidido a dois. “Lida por 2 pessoas, 3 vezes” costuma indicar que a proposta foi repassada para quem decide junto.

  • Tempo lendo, até onde rolou, em que parte a atenção ficou e se chegou no investimento.
  • Aviso na hora para o responsável quando o cliente abre, chega no investimento, aceita ou recusa: o melhor momento para ligar é com a proposta aberta.
  • A pré-visualização que o WhatsApp gera ao receber o link e a sua equipe conferindo a proposta não contam como leitura.
  • O cliente pediu outro prazo? “Criar nova versão” gera a v2, e a v1 para de aceitar resposta. Depois do envio, itens e valores travam.
Ver propostas, funil e pedidos em Negócios
Parcelas e recibos

Entrada, parcelas e saldo, sem planilha paralela.

O aceite da proposta vira pedido. Ele mostra o total, o que já entrou e o que falta, parcela por parcela, e fica Em aberto, Parcialmente pago ou Pago pelos pagamentos registrados.

  • Condições cadastradas uma vez
    À vista, entrada + 30 dias, 30/60/90 ou a sua. No aceite, a condição escolhida na proposta gera as parcelas, e o centavo que sobra vai na última.
  • Saldo na entrega
    Ao montar as parcelas no próprio pedido, você pode marcar que a última vence quando ele fica pronto ou entregue, e não numa data. Se a obra atrasar, ela não vira cobrança antes da hora.
  • Recibo de cada pagamento
    O recibo do sinal mostra o saldo daquele momento, e há também o recibo do pedido inteiro.
  • Lembrete e cobrança
    A automação de parcela vencendo manda o lembrete com valor e vencimento, e o Avisar cliente monta a cobrança com a sua chave PIX.
Ver pedidos e pagamentos
Bom saber

O Codewo não emite boleto nem QR Code PIX para o seu cliente: a baixa é registrada por alguém da equipe quando o pagamento cai. A nota fiscal é emitida no seu sistema fiscal, e o pedido guarda o número e o link dela.

Se você também executa

Marcenaria e bancada, com a conta por extenso.

Para o escritório que entrega a obra pronta, com marcenaria ou marmoraria própria ou parceira.

Venda por medida

O preço do catálogo é o da peça inteira. Com a chapa de 3,00 × 1,40 m a R$ 4.200,00, a bancada de 2,10 × 0,60 m sai por R$ 1.260,00, com o corte e a peça-base escritos na proposta e no pedido impresso. O produto também pode ser vendido só em peça fechada, sem conta nenhuma.

Ficha de produção sem preço

Do pedido sai a ficha para quem monta ou corta, em letra grande, separada por seção e sem nenhum valor. Quem está na bancada vê as medidas, não a sua margem.

Ver o Codewo para indústria e produção sob medida
Workspaces

Uma página para cada obra.

Os Workspaces organizam o trabalho que não é conversa nem venda: páginas com texto, tarefas, tabelas, anexos e comentários da equipe.

  • Tarefas com responsável, prazo, lembrete e subtarefas, em quadro, lista ou tabela. As que têm data aparecem na Agenda.
  • Plantas em PDF, renders, fotos da obra e planilhas anexados na tarefa ou na página.
  • Fornecedores e empreiteiros cadastrados como contatos e citados na página da obra. A ficha de cada um mostra as páginas em que ele aparece.
  • Uma tabela com as suas colunas para a lista de acabamentos: ambiente, item, fornecedor, valor e situação.
  • Comentários com menção a colegas, histórico de mudanças e espaços que só quem você escolher enxerga.
Ver os Workspaces
Bom saber

O arquivo DWG não entra solto: exporte a prancha em PDF ou compacte o arquivo em .zip. O Codewo guarda o arquivo, mas não abre o desenho, e não se integra a programas de projeto.

Meeting Intelligence

A reunião de alinhamento vira dossiê.

Suba a gravação do briefing ou da apresentação do projeto, do celular, do Meet ou do Zoom. O dossiê aparece no compromisso da Agenda, ao lado da conversa com o cliente e na negociação.

Resumo e decisões

O que foi apresentado e o que ficou decidido, num resumo em português.

Próximos passos com responsável

Quem faz o quê e até quando, tirado da própria conversa.

Perguntas sem resposta

O que o cliente perguntou e ficou no ar, para responder antes da próxima reunião.

Capítulos e destaques

A reunião dividida em capítulos, com destaques clicáveis: o momento do preço, a objeção, o compromisso assumido.

E-mail de follow-up pronto

O “conforme conversamos” sai escrito no tom que a reunião pediu: formal, profissional ou casual. Você revisa e envia.

O nome de cada participante

Arquiteta, cliente, marceneiro: dê nome a cada voz, e ele aparece no dossiê inteiro, até no PDF impresso.

Bom saber

A gravação é enviada por você; não há captura automática de reuniões. A análise é feita em português, e a franquia de horas por mês vem a partir do plano Professional.

Ver tudo sobre Meeting Intelligence
No dia a dia do escritório

O resto do escritório, no mesmo lugar.

O que mais entra na rotina de quem atende, projeta e acompanha obra.

Caixa de Entrada

Os 8 canais numa lista só. Adiar tira da fila o “te retorno depois de ver com meu sócio” e devolve no dia marcado, ou antes, se o cliente escrever.

Ver a Caixa de Entrada

Negócios

O funil com as etapas do seu escritório, selo de negociação parada e o motivo de cada projeto perdido.

Ver Negócios

Agenda

“Visita à obra” como tipo de compromisso, lembrete para a equipe e aviso ao cliente ao marcar e ao reagendar.

Ver a Agenda

Automações

Proposta sem resposta há 3 dias, parcela vencendo em 3 dias: a mensagem sai sozinha, e quem já respondeu não recebe.

Ver as automações

Ligações pelo WhatsApp

O cliente liga pelo WhatsApp oficial e você atende no navegador, com a ligação registrada na conversa.

Ver as ligações

Transmissões

Uma mensagem para os clientes com obra entregue, filtrados por etiqueta. Quem responder segue por um caminho, quem não responder, por outro.

Ver as transmissões
Grupos

O grupo da obra dentro da Caixa de Entrada

Cliente, marceneiro e mestre de obras no grupo da obra, atendido pela equipe e separado das conversas diretas. Vale para grupos do WhatsApp conectado por QR Code e do Telegram. No WhatsApp, o @ marca o participante de verdade, e o painel do grupo abre a ficha de quem falou.

Ver a Caixa de Entrada
Atendente virtual

Quem responde enquanto você está na obra

A atendente responde “como funciona o projeto?” com o seu material, oferece horários livres para o briefing e, quando é hora de uma pessoa entrar, passa a conversa para quem você escolher, como o arquiteto responsável por aquele cliente. No WhatsApp e no Telegram, ela também cria a negociação no funil, responde “e aquela proposta?” e monta rascunho de orçamento com os serviços do seu catálogo. Quem confirma o horário e envia a proposta é a sua equipe. Vem a partir do plano Professional.

Ver a atendente virtual
Carteira de clientes

O cliente que volta fala com o mesmo arquiteto

Cada cliente pode ter um dono no escritório. Com o Atendimento por carteira ligado, quem já tem dono vai direto para ele quando escreve de novo, sem menu de boas-vindas, sem passar pela atendente virtual e sem sorteio. E Minha carteira separa as conversas dos clientes de cada um, dentro do que o cargo dele já deixa ver.

Ver carteira e funil em Negócios
De onde vêm seus clientes

Perfil do Instagram, anúncio ou placa de obra?

O Codewo registra de onde veio cada contato que chega pelo WhatsApp, pelo chat do site, pelo e-mail ou pelo Telegram. Quem escreve só pelo Direct do Instagram não recebe registro de origem.

  • Anúncio do Meta com botão de WhatsApp: o anúncio em que o cliente clicou (o render da sala, o antes e depois) aparece acima da primeira mensagem, no WhatsApp oficial e no conectado por QR Code.
  • Botão de WhatsApp no perfil do Instagram: no WhatsApp conectado por QR Code, o contato entra como Meta Orgânico, separado de quem veio do anúncio.
  • Placa de obra, cartão e panfleto: o link rastreável sai com QR Code pronto para imprimir e leva ao seu WhatsApp conectado por QR Code ou ao Telegram, com a campanha que você escolher.
  • Chat do seu site: guarda a campanha, o clique do Google ou do Meta e o site de onde a pessoa veio.
  • Indicação fica na ficha do cliente, num campo personalizado do tipo contato, como “Indicado por”.

O relatório conta contatos e interações por origem e campanha. Gasto de anúncio e custo por lead continuam no gerenciador de anúncios.

Ver como a origem é registrada

Dúvidas frequentes de arquitetos e designers

Mande a próxima proposta do escritório pelo Codewo.

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