Dashboards 2.1

Painéis que se adaptam ao seu time.

Não é uma tela única — você monta quantos painéis quiser. Cada pessoa vê o que importa pra ela, com widgets que mudam o que mostram dependendo do espaço que ocupam.

Visão Geral
Hoje · ao vivo
+12%
142
Conversas hoje
↑ 3pp
98%
SLA compliance
vs ontem
1m 42s
Resposta média
+2
12/14
Agentes online
+8
Conversas · últimos 7 dias
RecebidasResolvidas
SegTerQuaQuiSexSábDom
Leaderboard · hoje
JS
João Silva142
MA
Maria Alves128
PC
Pedro Costa98
AL
Ana Lima76
Catálogo

53+ widgets cobrindo 13 áreas do produto

Atendimento, SLA, operações, vendas, marketing, IA, billing, automação — tudo coberto. Você puxa o que faz sentido pra cada painel.

8 widgets
Caixa de Entrada
7 widgets
SLA
7 widgets
Operações
4 widgets
Canais
6 widgets
Contatos
4 widgets
CRM
3 widgets
Campanhas
3 widgets
IA
3 widgets
Billing
3 widgets
Automações
3 widgets
Atribuição
3 widgets
Agenda
2 widgets
Arquivos
Representações

O mesmo widget, três jeitos de mostrar.

Arrasta pra fazer maior, ele revela mais informação. Não é zoom — é representação diferente baseada no espaço que ele tem.

Compact
142
Conversas abertas

Slot pequeno (1×1). Mostra KPI puro. Útil quando o painel já tem muita informação e você só quer o número.

Default
142
+12% vs 7d
Conversas abertas

Slot médio (2×1). KPI + sparkline + variação. O padrão pra maioria dos dashboards operacionais.

Expanded
142
+12% vs 7d · pico 16h
SegTerQuaQuiSexSábDom

Slot grande (3×2). Gráfico completo com legenda e drill-down. Útil quando o widget é o foco da tela.

Tempo real

Modo Hoje (ao vivo) — métrica que respira.

Quando o período é Hoje, o painel atualiza em tempo real. Saiu novo lead? Fechou conversa? O número muda na sua frente, sem F5.

Badge "Ao vivo" pisca discreto pra deixar claro que tá atualizando sozinho
Auto-refresh já está incluído no plano — não cobra requests extras
Quando muda o período pra "7 dias" ou "30 dias", o auto-refresh desliga e o cache acelera
Hoje · ao vivo
87
Conversas hoje
12
Aguardando
1m 42s
Resposta média
98%
SLA
Compartilhamento

Cada pessoa vê o painel certo pra ela.

Views pessoais ficam contigo. Views da empresa todo mundo vê. Você pode publicar a sua pra uma pessoa específica ou pra um time inteiro com um clique.

Privada minha

Você cria, você vê. Ninguém mais.

Publicada pra um time

Todos do time veem (read-only). Útil pra mostrar pro Comercial o painel que você esculpiu.

Da empresa

Visível pra todos os usuários do tenant. Admin edita; resto vê em tempo real.

Favorita

A view que abre primeiro quando você loga. Pode ser pessoal, da empresa ou publicada pra você.

Edit mode

Arrasta, redimensiona, salva. Time todo vê.

O modo de edição vira o grid em playground. Você esculpe o painel com mouse, salva, e se for view da empresa o time inteiro vê na hora.

Catálogo lateral com sidebar por área + filtro por tipo (KPI / gráfico / lista) + busca
Drag/resize via grid responsivo — funciona no desktop e no tablet
Marca como favorita e ela vira a primeira que abre no login
Duplica uma view existente pra começar com algo pronto e ajustar
Conversas hoje
87
SLA compliance
98%
Pipeline de vendas
Leaderboard
João142
Maria128
Pedro98
Templates prontos

4 painéis pré-prontos que admin pode clonar.

Comece com algo testado e ajuste no seu ritmo. Admin clona o template do sistema como template da empresa, edita uma vez, e o time todo vê.

Template 1

Visão Geral

Números essenciais pra qualquer empresa — contatos totais, conversas abertas, tempo médio de resposta, tendência de conversas.

Template 2

Atendimento & SLA

Compliance de SLA, tempo de primeira resposta, conversas aguardando, leaderboard dos agentes, workload.

Template 3

Vendas

Pipelines do CRM, valor em aberto, taxa de conversão por stage, deals fechados, leads novos.

Template 4

Marketing

Contatos por origem, touchpoints pagos vs orgânicos, leads multi-touch, campanhas no ar, taxa de entrega.

Permissões

Quem cria, quem edita, quem publica — separado.

4 permissões granulares no dashboard. Admin decide quem mexe em quê, quem só consome, quem cuida dos templates.

PermissãoO que controla
dashboard.viewEntrar na seção Dashboards e ver views aplicáveis
dashboard.customizeCriar/editar/duplicar/excluir próprias views
dashboard.sharePublicar view pra uma pessoa ou time
dashboard.manage_templatesCriar/editar views da empresa visíveis a todos

Widget que o user não tem permissão de ver aparece com cadeado e tooltip explicando, em vez de sumir ou dar erro. Os outros widgets do painel continuam funcionando normalmente.

Perguntas frequentes

Pronto pra esculpir seus painéis?

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