Para agências de marketing

O grupo do cliente, o lead do anúncio e a mensalidade no mesmo lugar.

A conversa de todo dia com cada cliente, os leads que chegam dos anúncios e a venda dos seus serviços, da proposta ao pedido do mês, ficam no Codewo, com o anúncio do Meta acima da primeira mensagem e cada cliente na carteira do gerente de conta.

Testar grátis por 7 dias Como funciona

Reconhece esses problemas?

O cliente fala em cinco grupos

Grupo do projeto, grupo do lançamento, conversa direta com o gerente de conta. Cada pessoa da equipe vê um pedaço, e "alguém viu isso?" vira rotina.

O lead do anúncio chega como "direto"

A campanha rodou, o WhatsApp encheu, e ninguém sabe dizer quais conversas vieram do anúncio e quais vieram do perfil.

O cliente cai com quem não conhece a conta

Quem cuida da conta está em reunião, a mensagem vai para a fila geral, e outra pessoa responde sem saber do histórico.

A proposta vai em PDF e some

Ninguém sabe se o cliente abriu, se chegou no investimento ou se está esperando o sócio ler.

A mensalidade depende de alguém lembrar

O valor de todo mês mora numa planilha, e o lembrete de pagamento sai quando alguém tem tempo.

Reunião de resultado sem registro

O que foi decidido na reunião mensal fica na cabeça de quem estava lá, e o e-mail de "conforme conversamos" nunca sai.

O projeto espalhado em quatro ferramentas

Briefing numa pasta, tarefas noutra ferramenta, prazo na cabeça do gerente de conta e o cliente perguntando no grupo.

O Codewo junta a conversa, a venda e o projeto de cada cliente, com o histórico à vista de quem atende.

Do anúncio ao contrato

O cliente da agência, do primeiro clique à reunião de resultado.

Cada etapa acontece no Codewo, com a conversa, a proposta e o projeto ligados ao mesmo cliente.

O lead chega do anúncio

O anúncio do Meta com botão de WhatsApp aparece acima da primeira mensagem, no número oficial e no conectado por QR Code.

A proposta sai com link

O comercial monta a proposta de serviços, com os planos para o cliente escolher, e sabe quando ela foi lida.

O aceite vira pedido

O cliente aprova no próprio link, e o aceite vira pedido. A mensalidade você cria no Novo pedido com Repetir › Todo mês, e o pedido de cada mês nasce com as linhas e o preço combinados.

O cliente ganha um dono

Você põe o cliente na carteira de quem cuida da conta e, com o Atendimento por carteira ligado, ele fala direto com essa pessoa.

Projeto e reunião no lugar

O projeto anda num espaço do Workspace, e a gravação da reunião de resultado vira dossiê com decisões e e-mail de acompanhamento.

Quem atende quem

Cada cliente com o seu gerente de conta.

A carteira diz de quem é cada cliente, e o canal diz quem atende cada número. Com o cargo que vê todas as conversas, quem cuida da conta acompanha o cliente mesmo quando outra pessoa responde.

Carteira por gerente de conta

Cada cliente tem um dono, e toda troca fica no histórico. Em Minha carteira, o gerente de conta separa as conversas dos clientes dele, dentro do que o cargo já deixa ver. Para acompanhar quando outra pessoa atende, o cargo precisa ver todas as conversas, como o de Gerente.

Atendimento por carteira

Ligado, o cliente que já tem dono vai direto para ele, sem menu, sem atendente virtual e sem sorteio. Quem recebe um cliente novo na carteira é avisado.

Quem atende este canal

Um número pode ser reservado a uma equipe ou a pessoas: o WhatsApp do Comercial para o Comercial, o número que atende os leads de um cliente para a equipe que cuida dele. Quem não atende não vê, não é sorteado e não responde.

Distribuição para o Comercial

Lead novo cai em Rodízio ou em Balanceamento de Carga, com limite de conversas por pessoa e troca de responsável quando a resposta demora.

Bom saber

O Atendimento por carteira vem desligado e não vale para grupos. As ligações de voz ainda tocam para todos que têm permissão de atender, não só para quem atende aquele número. E cada número conectado conta como um canal do plano.

Ver a Caixa de Entrada
Grupos de clientes

O grupo de cada cliente, dentro da Caixa de Entrada.

O grupo do projeto, o do lançamento e o do fornecedor de vídeo entram na mesma caixa das conversas diretas. Quem atende lê, responde e marca as pessoas sem passar o celular de mão em mão.

  • Tudo · Diretas · Grupos
    Um filtro próprio, que combina com os outros: "atribuídas a mim, só diretas" é um clique.
  • @ que notifica de verdade
    No WhatsApp Web, marque um participante ou use @todos, e o celular da pessoa notifica como no app.
  • Quem falou vira contato
    O painel do grupo mostra os participantes e abre ou cria a ficha de quem falou, com o telefone já preenchido.
  • "Fora do grupo" quando o número da agência sai
    Se o número da agência sai ou é removido do grupo, a conversa ganha o selo "Fora do grupo" e fica só para leitura, com o histórico. E dá para sair de vários grupos de uma vez.
Bom saber

Grupos funcionam no WhatsApp conectado por QR Code e no Telegram, não no WhatsApp oficial. A atendente virtual não atende grupos, e grupo não recebe sugestões da IA nem registra origem de lead.

Proposta e mensalidade

Venda os serviços da agência com proposta, aceite e mensalidade.

No topo da conversa ficam Adicionar ao funil e Criar orçamento. O cliente aprova no link, e o pedido recorrente da mensalidade gera o pedido de cada mês.

A proposta que o cliente abre e aprova

Escolha uma — Essencial, Completo ou Premium: o cliente escolhe o plano no próprio link, vê o total mudar e só aprova depois de escolher.
Leve também — Produção de vídeo ou gestão de mais uma rede entram como opcionais, que o cliente marca se quiser.
Como o cliente leu — Quantas pessoas leram, quantas vezes e se chegaram no preço, com aviso quando ele abre, aceita ou recusa.
Aceite registrado — Data, horário e a versão exata aprovada. Renegociar é criar uma versão nova, e a anterior para de aceitar resposta.
O vocabulário da agência — "Investimento" no lugar de "Preço", "Quero começar" no lugar de "Aceitar proposta".
Ver como funciona a proposta

A mensalidade que gera o pedido do mês

Repetir › Todo mês — No Novo pedido, o pedido vira o contrato, e o de cada mês nasce sozinho, com as linhas e o preço combinados, sem reajuste que ninguém combinou.
Vencimento em cada mês — Com uma condição de pagamento, cada mês nasce com a parcela e o vencimento. Com a receita "Lembrar da parcela que vai vencer" ligada, o cliente é avisado antes.
Cobrança com a chave PIX — No pedido com saldo, o Avisar cliente sugere a mensagem de cobrança com a parcela, o vencimento e a chave.
Vendido e recebido — A aba Pedidos mostra o vendido e o recebido no mês, e A receber mostra quem cobrar hoje.
Ver pedidos e pagamentos
Bom saber

O aceite pelo link não é assinatura eletrônica com certificado digital. O pedido que nasce do aceite não se repete: a mensalidade é criada no Novo pedido. O Codewo cria o pedido do mês, mas não emite boleto nem QR Code PIX para o seu cliente: a baixa é registrada pela equipe quando o pagamento cai, e a nota fiscal sai do seu sistema fiscal.

Ver o funil de Negócios
De onde vêm os leads

Vocês fazem o tráfego. O Codewo registra de onde veio o lead, dentro da conversa.

O relatório de anúncios para no clique. A conversa começa depois, no WhatsApp, e é ali que o Codewo registra a origem: o anúncio do Meta aparece acima da primeira mensagem, e o relatório Atribuição de Leads separa mídia paga, orgânico e direto por campanha e por canal.

  • Anúncio do Meta com botão de WhatsApp → o atendente vê o anúncio (título, texto e imagem) acima da primeira mensagem, no WhatsApp oficial e no conectado por QR Code.
  • Leads antigos que chegaram por anúncio no WhatsApp conectado por QR Code e ficaram como "Direto" podem ser reclassificados pelo suporte.
  • Link rastreável para o WhatsApp conectado por QR Code ou o Telegram, com QR Code pronto para imprimir: a bio do Instagram, o panfleto e o estande da feira ficam separados por campanha.
  • Chat do site → guarda a campanha, o clique do Google Ads e do Meta, a página de entrada e o site de origem.

O relatório conta contatos e interações por origem e campanha. Gasto de anúncio e custo por lead continuam no gerenciador de anúncios.

Ver como a origem é registrada
Automações

Automações que você testa antes de ligar.

Descreva em uma frase, comece de uma receita pronta ou monte do zero. Antes de ligar, o fluxo roda com uma conversa real, sem enviar nada.

Descreva em uma frase

O assistente devolve o rascunho do fluxo e a lista do que falta você decidir. Ele só usa passos que existem e nunca publica sozinho.

23 receitas prontas

9 de atendimento e alertas para a equipe e 14 de mensagens de venda. Abrem como rascunho, com o que falta escolher à vista. Nenhuma se liga sozinha.

Teste com uma conversa real

Cada passo diz se passaria, esperaria, pularia ou falharia, e as mensagens aparecem como o cliente veria. Nada é enviado.

Fluxos que fazem sentido numa agência

Negociação ganha → criar a negociação no funil de Onboarding e avisar a equipe de implantação.
Conversa aberta, contato novo, origem Meta Ads → distribuir em rodízio para o Comercial e mandar as boas-vindas.
Proposta sem resposta há 3 dias → mensagem pela conversa do cliente; quem já respondeu não recebe.
Parcela da mensalidade vencendo em 3 dias → lembrete com valor e vencimento.
Negociação parada na etapa → o responsável é avisado.
Mensagem com sentimento negativo → o gerente é avisado (receita "Cliente irritado, gerente avisado").
Bom saber

As automações ainda não criam nem movem tarefas do Workspace. O próximo passo do onboarding vira uma negociação num funil, uma nota interna ou um aviso para a equipe.

Ver o construtor de automações
O dia a dia da agência

Projeto, reunião, prazo e resposta no mesmo lugar.

O que a agência usa além da conversa e da venda.

Um espaço por cliente

Workspaces com visibilidade própria: o que é do cliente A, só a equipe que cuida dele vê. Páginas de briefing, tarefas e tabelas de controle.

Ver Workspaces

Kanban, Tabela ou Lista

Briefing, Criação, Com o cliente, No ar: tarefas com responsável, prazo, lembrete, anexos e comentários com menção.

O briefing vira página

O PDF (com texto selecionável) ou o Word do cliente é importado como página editável, e a planilha de pautas entra direto num quadro.

Reunião de resultado com dossiê

Suba a gravação e receba resumo, decisões, ações com responsável e prazo, e o e-mail de acompanhamento pronto. A partir do plano Professional.

Ver Meeting Intelligence

Agenda com Google Agenda

Reuniões, tarefas com prazo e mensagens agendadas num feed só; com o Google Agenda conectado, no plano Business, a reunião ganha o link do Meet. Ao concluir, o Codewo pergunta o resultado e o próximo passo.

Ver a Agenda

Tempo de resposta medido

Tempo de primeira resposta, tempo de resolução e cumprimento das metas, nos relatórios SLA por Agente e SLA por Equipe.

Ver painéis e relatórios

Transmissões para a base

Ex-clientes, leads de um evento: quem respondeu segue um caminho, e quem não respondeu recebe um lembrete dias depois.

Ver Transmissões

Ligação pelo WhatsApp oficial

O cliente liga pelo WhatsApp e a equipe atende no navegador, com a ligação registrada na conversa. Só no WhatsApp oficial, com o número habilitado pela Meta para chamadas.

Ver ligações

API e webhooks

29 endpoints e 11 eventos de webhook para ligar o Codewo ao painel, à planilha ou à automação da agência. A partir do plano Professional.

Ver a documentação
Atendente virtual

Ela qualifica o lead, responde sobre a proposta e chama o gerente da conta.

Ela consulta o catálogo de serviços antes de responder. No WhatsApp e no Telegram, também consulta a proposta e o pedido do cliente e monta o rascunho da proposta para o seu time conferir e enviar. Se você escolher, passa a conversa para o gerente de conta dono daquele cliente. Não atende grupos e vem a partir do plano Professional.

Ver os trabalhos da atendente
Revenda com a sua marca

Quer oferecer o Codewo aos seus clientes com a marca da agência?

Na revenda, cada cliente tem a própria conta, com o domínio, o logo e as cores da agência. Ele vê a sua marca nos e-mails, na Central de Ajuda e no suporte, a atendente virtual dele fala em nome da empresa dele, e cada acesso do seu suporte aparece para ele em Acessos de suporte. As condições são combinadas com o nosso time comercial.

Falar sobre revenda

Dúvidas frequentes de agências

Traga os grupos, os leads e os contratos da agência para um lugar só.

Teste grátis por 7 dias, sem cartão. Comece conectando o WhatsApp da agência por QR Code e importe os grupos dos clientes para a Caixa de Entrada.

Testar grátis por 7 dias Falar com vendas