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Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
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Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
1 artigo
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos e permissões granulares.
4 artigos
Inbox e conversas
Atendimento, filtros, atribuição e SLA.
9 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Telegram, Email, WebChat, Instagram e mais.
7 artigos
Inteligência Artificial
Agentes de IA, base de conhecimento, sugestões e respostas mágicas.
4 artigos
Automações
Workflows, gatilhos e ações automáticas.
5 artigos
Configurações
Organização, horários de atendimento, integrações.
10 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Bem-vindo ao Codewo
Visão geral do Codewo e a sequência recomendada de configuração para sair do zero ao primeiro atendimento funcionando.
Equipe e acessosMembros: o que são e como gerenciar
Membros são as pessoas da sua empresa que entram no Codewo. Cada um tem login próprio, pertence a uma ou mais equipes e recebe permissões pelos cargos.
Equipe e acessosCargos e permissões
Cargo é um pacote de permissões que você atribui aos membros por equipe. A soma de todos os cargos define o que cada pessoa vê e faz no Codewo.
DesenvolvedoresComeçando com Webhooks
Receba eventos do Codewo em tempo real no seu servidor. Setup, autenticação e retry.
AutomaçõesWorkflows: 4 exemplos prontos pra copiar
Receitas práticas de workflows que cobrem 80% dos casos: boas-vindas, fora do horário, atribuição inteligente, e nutrição de leads frios.
DesenvolvedoresWebhooks outbound: guia completo
Detalhes técnicos de webhooks: 7 eventos, HMAC-SHA256, retry exponencial, auto-disable após 5 falhas, rotação graceful do secret. Inclui shape de payload por evento.