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Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
Navegue por categoria
Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
1 artigo
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos e permissões granulares.
4 artigos
Inbox e conversas
Atendimento, filtros, atribuição e SLA.
9 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Telegram, Email, WebChat, Instagram e mais.
7 artigos
Inteligência Artificial
Agentes de IA, base de conhecimento, sugestões e respostas mágicas.
4 artigos
Automações
Workflows, gatilhos e ações automáticas.
5 artigos
Configurações
Organização, horários de atendimento, integrações.
10 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Gateway de Pagamento: configurando o Asaas
O gateway é onde seus clientes pagam pelos planos e adicionais. Em modo Asaas, você precisa de duas credenciais: a API key (Codewo cria cobrança no Asaas) e o webhook token (Asaas avisa a Codewo que pagou).
ConfiguraçõesTemplates de email
Templates pré-formatados pra email — assinaturas, respostas comuns, notificações. Diferentes de templates de mensagem (mais elaborados, formato HTML).
Canais de atendimentoWhatsApp Cloud vs WhatsApp Web
O Codewo conecta WhatsApp por duas vias: a API oficial Meta (Cloud) e uma conexão via WhatsApp Web. Cada uma serve a um perfil de operação.
Canais de atendimentoEmail: configurando IMAP e SMTP
Conecte uma caixa de email ao Codewo via IMAP (receber) + SMTP (enviar). Funciona com Gmail, Outlook, servidor próprio. Threading e anexos vêm de brinde.
AutomaçõesWorkflows: 4 exemplos prontos pra copiar
Receitas práticas de workflows que cobrem 80% dos casos: boas-vindas, fora do horário, atribuição inteligente, e nutrição de leads frios.
Primeiros passosBem-vindo ao Codewo
Visão geral do Codewo e a sequência recomendada de configuração para sair do zero ao primeiro atendimento funcionando.