Canais de atendimento
WhatsApp, Telegram, Email, WebChat, Instagram e mais.
WhatsApp Cloud vs WhatsApp Web
O Codewo conecta WhatsApp por duas vias: a API oficial Meta (Cloud) e uma conexão via WhatsApp Web. Cada uma serve a um perfil de operação.
WhatsApp Cloud: setup completo
Passo a passo pra conectar seu número de WhatsApp à API oficial da Meta (Cloud), incluindo verificação, escolha de número e o que pode dar errado.
WhatsApp Web: conectando via QR Code
Passo a passo pra conectar um número de WhatsApp Web ao Codewo escaneando QR code. Bom pra MVP e operações pequenas — com as limitações da via não-oficial.
Telegram: conectando um bot
Passo a passo pra conectar um bot do Telegram ao Codewo: criar bot no @BotFather, copiar o token, configurar webhook e usar deep link de atribuição.
WebChat: chat no seu site
Instale o widget de chat do Codewo no seu site em 2 linhas de código. Inclui captura automática de UTMs/gclid pra atribuição e customização visual.
Email: configurando IMAP e SMTP
Conecte uma caixa de email ao Codewo via IMAP (receber) + SMTP (enviar). Funciona com Gmail, Outlook, servidor próprio. Threading e anexos vêm de brinde.
Widgets do Site: central de atendimento multi-canal
Botão flutuante pra colar no site do seu cliente final que junta WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook e Email num único snippet. Cliente final clica, escolhe o canal e a origem é rastreada automaticamente.