Do “quanto fica?” ao “tá pago”, sem sair da conversa.
Oito canais numa Caixa de Entrada, uma atendente virtual que consulta os seus dados antes de responder, e a venda inteira ao lado de cada cliente: negociação, proposta, pedido, parcelas, cobrança e entrega.
Recebi a proposta, obrigada! Achei um pouco acima do previsto. Dá para parcelar em 3 vezes?
14:22Consigo sim, Maria: entrada na aprovação e o restante em duas parcelas no boleto. Refaço a proposta com essa condição?
A venda acontece no WhatsApp. O resto mora longe dele.
O orçamento sai em PDF, o pedido é redigitado no sistema, as parcelas ficam numa planilha e o funil, num CRM que ninguém atualiza. O Codewo junta tudo isso na tela em que a conversa acontece.
Atender
Oito canais numa fila só, com a história inteira do cliente ao lado da mensagem.
Propor
A proposta vai por link. Você sabe quando o cliente abriu, e ele aceita ali mesmo.
Vender
O aceite vira pedido com as parcelas certas, sem redigitar nada.
Receber
Vendido e recebido lado a lado, e a cobrança sai pela conversa com a chave PIX.
“Esse cliente já gastou R$ 19 mil e tem uma parcela vencida”, visto enquanto o atendente responde, muda a resposta que ele vai dar.
Ao lado de cada conversa ficam o histórico em todos os canais, as ligações, as reuniões com resumo, as propostas e quantas vezes cada uma foi aberta, os pedidos, quanto o cliente já gastou e quanto ainda deve, de quem ele é cliente e de onde ele veio.
Do primeiro “oi” ao último pagamento, num produto só.
Cada parte conhece as outras: a proposta sabe de que conversa veio, o pedido sabe de que proposta nasceu, e a automação enxerga os dois.
Caixa de Entrada
Oito canais numa fila só, com grupos, Adiar, distribuição automática e o histórico inteiro do cliente ao lado da mensagem.
Negócios
Funil com as suas etapas, motivo de perda e selo de parada. A aba Tudo junta negociação, proposta e pedido numa linha.
Propostas
Um link que o cliente abre no celular. Você vê quantas pessoas leram, quantas vezes e se chegaram no preço, e o aceite vira pedido.
Pedidos e cobrança
Parcelas, pagamento parcial, vendido e recebido no mês, cobrança com a chave PIX, retirada ou entrega e documentos para imprimir.
Atendente virtual
Nove trabalhos prontos para ligar. Ela consulta catálogo, pedido e proposta antes de responder, e monta rascunho de proposta.
IA na conversa
19 sugestões ao lado da mensagem, Responder objeção, Resposta mágica e análise de cada mensagem. Nenhuma sugestão é feita sem o clique.
Automações
38 gatilhos, 24 deles de venda. Teste com uma conversa real sem enviar nada e veja quantos passaram por cada passo.
Chamadas de voz
O cliente liga pelo WhatsApp oficial e você atende no navegador. Você também liga para quem autorizou.
Transmissões
Envio em massa com o público escolhido por etiqueta, carteira, origem ou sinais da IA, e um caminho para quem respondeu.
Origem do lead
O anúncio do Meta aparece acima da primeira mensagem, também no WhatsApp por QR Code. Link rastreável com QR Code pronto.
Painéis e relatórios
Mais de 60 indicadores em 13 áreas, 7 painéis prontos e 7 relatórios, do funil de vendas à Curva ABC.
Meeting Intelligence
Suba a gravação da reunião e receba o dossiê: decisões, próximos passos, coaching e o e-mail de follow-up.
Oito canais, uma fila e o cliente inteiro ao lado.
A lista, a conversa e o painel do cliente, com carteira, origem, etiquetas e a negociação. A IA deixa o próximo passo embaixo da mensagem, e nada é feito sem o clique de quem atende.
Achei um pouco caro para 12 pessoas...
Pode me ajudar com meu pedido?
Vi o produto no Instagram e...
Segue o comprovante em anexo.
Recebi a proposta, obrigada! Achei um pouco caro para 12 pessoas. Vou pensar...
14:22Entendo, Maria. No contrato anual a mensalidade cai 15% e a implantação sai sem custo. Posso refazer a proposta com esse valor?
Maria Clara
WhatsAppAchei um pouco caro para 12 pessoas. Vou pensar...
Adiar
“Te retorno na segunda”: a conversa sai da fila e volta sozinha no dia marcado, ou antes, se o cliente escrever.
Grupos na mesma caixa
Grupos de WhatsApp e Telegram separados das conversas diretas. No WhatsApp Web, o @ notifica o celular da pessoa.
Quem atende este canal
O WhatsApp do Comercial fica com o Comercial: quem não atende o número não vê, não é sorteado e não responde.
Carteira de clientes
Cada cliente pode ter um dono. Com o Atendimento por carteira ligado, ele vai direto para o representante dele.
No WhatsApp oficial, o cliente também liga
Ele toca no botão de ligar que já existe no WhatsApp, e o aviso aparece na tela de quem pode atender. Sem central telefônica e sem ramal: fone e microfone do computador. A ligação fica na conversa, com duração, quem atendeu e gravação transcrita, se você quiser. E você também liga para quem autorizou.
Só no WhatsApp oficial, com o número habilitado pela Meta para chamadas. Na conexão por QR Code não há ligação.
Ver como funcionam as chamadasA venda inteira, ao lado da conversa.
Negociação no funil, proposta por link, pedido com parcelas e a cobrança que sai pela conversa do cliente. Sem PDF, sem planilha e sem redigitar.
Precisa de atenção
Móveis planejados · cozinha
Maria Clara
R$ 12.400,00
parcela 2 vencida em 25/09
Renovação de equipamentos
João Silva
R$ 24.000,00
proposta vence amanhã
Expansão para a filial
Beatriz Vieira
R$ 29.600,00
parada há 9 dias
Recentes
Carlos Mendes
Carlos Mendes
R$ 1.980,00
| Venda | Situação | Proposta | Pedido e pagamento | Valor | Última atividade |
|---|---|---|---|---|---|
| Precisa de atenção | |||||
Móveis planejados · cozinha MC Maria Clara Ana Souza | Ganha 26/08 | ORC-00042v2Aceito 5× | PED-2026-0118Em preparação parcela 2 vencida em 25/09 | R$ 12.400,00 | há 2 dias |
Renovação de equipamentos JS João Silva Pedro Costa | Proposta Enviada há 4 dias na etapa | ORC-00045Visualizado proposta vence amanhã | — | R$ 24.000,00 | ontem |
Expansão para a filial BV Beatriz Vieira Ana Souza | Qualificado parada há 9 dias | — | — | R$ 29.600,00 | há 9 dias |
| Recentes | |||||
Carlos Mendes CM Carlos Mendes Pedro Costa | Ganha venda direta | — | PED-2026-0121ProntoPago | R$ 1.980,00 | há 3 horas |
Plano anual · 8 usuários RF Rafael Ferreira Ana Souza | Negociação há 2 dias na etapa | ORC-00047Enviado não abriu | — | R$ 8.400,00 | há 5 horas |
Reforma da recepção LM Luisa Mendes Pedro Costa | Perdida · Preço | ORC-00039Recusado 2× | — | R$ 6.300,00 | há 1 dia |
Negócios
- Funil com as suas etapas, em quadro, lista ou tabela
- Selo “parada há N dias” quando a negociação esfria
- Motivo de perda numa lista curta, somado também em dinheiro
- Adicionar ao funil, Criar orçamento e Registrar venda no topo da conversa
Proposta
- Enviada por link, pela conversa do cliente, com um clique
- Quantas pessoas leram, quantas vezes, por quanto tempo e se chegaram no preço
- Aviso na hora em que o cliente abre, aceita ou recusa
- Aceite registrado com data, horário e a versão aceita
- Seções, opcionais e “escolha uma” dentro da proposta
Pedido e cobrança
- Parcelas geradas pela condição de pagamento: entrada + 30, 30/60/90
- Sinal agora e saldo na retirada, sem cobrança antes da hora
- Vendido no mês e recebido no mês, lado a lado, e a visão A receber
- Cobrança sugerida com valor, vencimento e a chave PIX
Catálogo e estoque
Variações em grade, estoque por variação com extrato, e importação por planilha que se desfaz em até 48 horas.
Venda por medida
O preço é o da peça inteira e a venda é do corte: a linha sai na proporção, com a conta por extenso.
Desconto com limite
Até quanto cada vendedor pode dar e a condição combinada com cada cliente, com aviso na hora da venda.
Um papel para cada pessoa
Pedido, ficha de produção sem nenhum preço, recibo do pedido e recibo de cada pagamento.
Retirada ou entrega
“Pronto para retirada” sem inventar remessa, ou previsão, código e link de rastreio para envio.
Integração com o Bling
Em liberaçãoCatálogo, pedidos, clientes e estoque do Bling entram no Codewo sem redigitar, e o histórico antigo entra em silêncio. No plano Business.
Um pedido nasce por sete caminhos: negócio ganho, proposta aceita, venda registrada na conversa, pedido criado na tela, recorrência, API ou Bling. O que nasce de um fato não vira venda em dobro: aceite repetido, clique duplo ou negócio arrastado para “Ganho” depois do aceite resultam sempre em um pedido.
O Codewo não emite boleto nem QR Code PIX para o seu cliente: a chave PIX vai na mensagem de cobrança, e a baixa é registrada pela equipe quando o pagamento cai. O aceite pelo link não é assinatura eletrônica com certificado digital, e a nota fiscal é emitida no seu sistema fiscal. No WhatsApp oficial, se o cliente não escreve há mais de 24 horas, mande a proposta pelo Avisar cliente, que oferece o modelo aprovado pela Meta.
Uma atendente que consulta antes de responder.
Você dá um nome, escolhe o jeito de falar e liga os trabalhos que quer que ela faça. Nenhum ajuste é sobre IA: todos são sobre o seu negócio.
Fala de um jeito próxima · atende no WhatsApp Loja e Telegram
Diz o que tem no catálogo, quanto custa e se está disponível.
Responde "cadê meu pedido" com a situação e a previsão de entrega.
Monta a proposta com os itens que o cliente pediu e passa para alguém revisar.
Responde preço, horário, endereço e política com base no que você subiu.
Descobre o que a pessoa quer, coleta os dados e cria o card no funil.
Entende o assunto e manda para a equipe certa, com o resumo pronto.
Responde "e aquela proposta?" com o valor, o que inclui e até quando vale.
Diz quais horários estão realmente livres, sem prometer o que não tem.
Você escreve as instruções por conta própria. Ela consulta o seu material do mesmo jeito.
Consulta antes de responder
O preço vem do catálogo, a situação do pedido vem do pedido, o horário livre vem da agenda. Ela responde na mesma mensagem, sem “vou verificar e já volto”.
Monta a proposta, não envia
“2 metros daquela espuma e um travesseiro”: ela confere no catálogo, pergunta a medida que faltar e deixa a proposta em rascunho, com o preço do catálogo, para o vendedor conferir e enviar.
Nunca negocia desconto
No máximo aplica a condição que você já cadastrou para aquele cliente. Acima do valor que você definir, ela não monta e chama alguém.
Passa para a pessoa certa
Uma pessoa, uma equipe ou o vendedor dono daquele cliente. Quando alguém da equipe escreve, ela sai da conversa na hora.
Ensaio antes de ligar
Você conversa com ela como se fosse um cliente e vê o que ela fez em cada passo. Nada é gravado nem enviado.
Placar honesto
Quantas conversas chegaram a ela, quantas ela resolveu, quantas passou adiante e quantas passaram batido, sem ela ser chamada.
Pedido e proposta só são consultados e montados no WhatsApp e no Telegram, onde o número identifica quem está falando. Ela oferece horários livres, mas quem confirma a marcação é a equipe, e ela não atende conversas de grupo. A atendente vem a partir do plano Professional, com uma franquia mensal de conversas e pacote adicional à venda.
A IA sugere. A equipe decide.
Enquanto o cliente escreve, a IA lê cada mensagem e deixa embaixo dela as ações sugeridas. São 19 tipos de sugestão, e nenhuma é feita sem o clique de quem atende.
Responder objeção
“Tá caro”, “vou pensar”: a resposta sai da sua Base de Conhecimento, com as fontes. Se o material não cobre a objeção, a sugestão não aparece.
O próximo passo da venda
Criar negociação, avançar de etapa, montar orçamento ou registrar venda, a partir do que o cliente acabou de dizer.
Agenda e retorno
Agendar reunião com a data que o cliente pediu, agendar retorno, criar tarefa ou adiar a conversa.
Resposta mágica e resumo
Uma resposta completa com um clique, no tom da conversa, e o histórico em poucas linhas para quem pega o atendimento no meio.
Preencher ficha com IA
CPF, empresa, cargo e cidade que apareceram na conversa viram sugestão para a ficha, com o trecho de onde saiu cada valor.
Análise de cada mensagem
Sentimento, urgência, intenção e temperatura do lead viram filtro na Caixa de Entrada, caminho de automação e indicador nos painéis.
Cada plano traz uma franquia mensal de uso de IA, e se precisar de mais há pacote adicional. Cada tipo de sugestão tem o seu interruptor entre os 27 controles de IA em Configurações. Responder objeção depende da Base de Conhecimento, que vem a partir do plano Professional.
Automações que você entende antes de ligar.
Descreva em uma frase, comece por uma das 23 receitas prontas ou desenhe do zero. Nada entra no ar sozinho: a receita abre como rascunho.
Exemplos que fazem sentido no dia a dia
De onde veio cada cliente? A resposta chega com a primeira mensagem.
A origem é registrada no primeiro contato, nos cinco canais em que o sinal existe, e organizada em 14 tipos. Sem planilha e sem perguntar ao cliente.
Anúncio do Meta com botão de WhatsApp.
O Codewo lê o anúncio de onde a pessoa clicou (título, texto e imagem) e mostra acima da primeira mensagem. Vale no WhatsApp oficial e no conectado por QR Code.
Link rastreável com QR Code.
Um link para o seu WhatsApp ou Telegram com a campanha que você escolher, e o QR Code pronto para o panfleto, a vitrine ou o estande da feira.
Pontos de contato na ficha.
Primeira origem, última origem e quantos toques no total. No chat do site, a primeira origem fica guardada mesmo que a pessoa volte dias depois por outro caminho.
Relatório Atribuição de Leads.
Quantos contatos vieram de mídia paga, de orgânico e de direto, e quais campanhas e canais trouxeram mais.
Do anúncio vem o anúncio, não o nome da campanha: a campanha vem do link rastreável e dos parâmetros do site. Instagram Direct, Messenger e SMS ainda não registram origem, e o relatório conta contatos, sem cruzar com faturamento nem com custo de anúncio.
Anúncio: "20% no plano anual"
Campanha: busca-atendimento · há 3 dias
"Oi! Voltei para fechar o plano anual."
Cada reunião vira um dossiê, com coaching e o e-mail de follow-up.
Suba a gravação, em áudio ou vídeo, do celular, do Meet ou do Zoom, e receba três análises feitas em paralelo.
A cliente aprovou o escopo; falta o financeiro validar o prazo de implantação.
- 12 atendentes em dois turnos
- Quer começar pelo WhatsApp e pelo Instagram
- Decisão até sexta
O negócio
Resumo, decisões, ações com responsável e prazo, sinais de compra, objeções, concorrentes citados e perguntas que ficaram sem resposta.
Capítulos navegáveis
A reunião em capítulos, com destaques clicáveis (objeção, momento do preço, compromisso assumido) e o sentimento ao longo da conversa.
Coaching
Quanto o vendedor falou e quanto ouviu, qualidade das perguntas, BANT, MEDDIC e SPIN, e um nível de desempenho, de Elite a Precisa desenvolver.
E-mail de follow-up pronto
No tom que a reunião pediu: formal, profissional ou casual. O dossiê aparece também na Agenda, na conversa e na negociação.
A gravação é enviada pela pessoa: não há captura automática de reuniões. A análise é em português, e a franquia de horas por mês vem a partir do plano Professional.
Números que respondem perguntas de dono.
Mais de 60 indicadores prontos em 13 áreas, que se adaptam ao espaço do painel e atualizam ao vivo no período Hoje. Cada pessoa vê os números do que ela pode ver.
7 painéis prontos para copiar e ajustar, e 7 relatórios:
Cada conversa com quem deve atender.
Distribuição automática, canais reservados por equipe e cargos que dizem quem vê o quê. O vendedor pode ver só o que é dele, o gerente a equipe, a diretoria tudo.
- Distribuição automáticaRodízio, Balanceamento de Carga (vai para quem tem menos conversas) ou Manual, com limite de conversas por pessoa e prazo para reatribuir a conversa sem resposta.
- Regras de roteamentoUma palavra-chave na primeira mensagem manda a conversa para uma equipe, uma pessoa ou a atendente virtual.
- Cinco cargos prontosSuper Administrador, Administrador, Gerente, Agente e Visualizador. Ajuste qualquer um entre as mais de 100 permissões ou crie os seus.
- Cadeado, não erroQuem abre algo ligado a um cliente fora do seu alcance vê um cadeado, e não uma tela quebrada.
E o trabalho de dentro também.
Projeto, obra, onboarding e pauta nos Workspaces, tudo o que tem data na Agenda, e ajuda em português quando alguém trava.
Workspaces
Páginas, tarefas e quadros em Kanban, Tabela ou Lista para projeto, obra, onboarding ou pauta, com visibilidade por espaço.
Agenda
Reuniões, tarefas, lembretes e mensagens agendadas num feed por dia, com aviso ao cliente e, no plano Business, Google Agenda e Meet.
Central de Ajuda
89 artigos em 12 categorias e o “Perguntar à IA”, que responde com links para os artigos que usou.
Segurança e permissões
Dois fatores, IPs permitidos, sessões encerradas fora do horário e acessos de suporte que a sua empresa vê.
8 canais numa só Caixa de Entrada.
Conecte os canais que seus clientes já usam e responda tudo no mesmo lugar, com o histórico de cada cliente junto.
Integrados nativamente
Para quem é o Codewo
Operações diferentes, o mesmo problema: juntar a história inteira do cliente, da primeira mensagem ao pagamento, num lugar só.
Indústria e produção sob medida
Preço do bloco, venda do corte: a linha sai na proporção, com a conta por extenso. Sinal agora, saldo na retirada, e ficha de produção sem preço.
Distribuidoras e representação comercial
Cada cliente na carteira do representante dele, condição de desconto por cliente, pedido com parcelas 30/60/90 e aviso quando é hora de recomprar.
Varejo e lojas com balcão
Venda de balcão sem cadastro, Registrar venda na conversa, estoque por variação e o aviso “seu pedido está pronto, pode vir buscar”.
Time comercial B2B
Funil com motivo de perda, proposta com leitura por várias pessoas, carteira por representante e coaching de reunião.
E-commerce
Catálogo e estoque por variação, avisos de pedido pronto, enviado e entregue, recompra, e pedidos da loja pela API ou pelo Bling.
Clínicas e consultórios
Recepção e financeiro em números separados, atendente que oferece horários livres e lembrete ao paciente.
Arquitetura e design
Proposta em seções, com opções de acabamento para o cliente escolher, reunião com dossiê e parcelas com recibo.
Advocacia
Triagem pela atendente, proposta de honorários com aceite registrado e canal exclusivo por área.
Agências de marketing
Prova de qual anúncio trouxe o lead, link rastreável com QR Code, API e webhooks.
Ligue o Codewo ao sistema que você já usa.
API REST com 29 endpoints em 12 recursos, inclusive produtos e pedidos, e 11 eventos de webhook assinados, com nova tentativa automática. A loja virtual, o PDV ou o sistema próprio registram vendas aqui, e o Codewo avisa os seus sistemas quando algo acontece. A partir do plano Professional.
# Quem é esta chave
curl https://codewo.com.br/api/v1/me \
-H "Authorization: Bearer cwo_live_xxx"
# Conversas abertas
curl "https://codewo.com.br/api/v1/conversations?status=open" \
-H "Authorization: Bearer cwo_live_xxx"
# Pedido da loja virtual (reenviar não duplica)
curl -X POST https://codewo.com.br/api/v1/orders \
-H "Authorization: Bearer cwo_live_xxx" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"external_id":"LOJA-1042", "contact_id":318,
"items":[{"product_id":27, "quantity":2}]}'Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de começar.
Atenda, venda e cobre na mesma tela.
Teste grátis por 7 dias, sem cartão e sem cobrança automática no fim. Comece conectando o WhatsApp que você já usa.