Inteligência Artificial
Atendente virtual e seus trabalhos, Base de Conhecimento, sugestões, Resposta mágica e reuniões.
Atendente virtual: como funciona
A atendente virtual conversa com seus clientes nos canais que você escolher e faz os trabalhos que você ligar. Veja como criar, ligar os trabalhos, ensaiar, pausar e acompanhar o que ela faz.
Trabalhos de atendimento: dúvidas, triagem, horários e atendimento livre
Quatro trabalhos da atendente virtual para atender sem vender: tirar dúvidas com o seu material, fazer a triagem, oferecer horários livres da agenda e seguir instruções escritas por você.
Trabalhos de vendas: qualificar lead, produto e preço, pedido e orçamento
Quatro trabalhos da atendente virtual para ajudar a vender: pôr o lead no funil, responder preço pelo catálogo, dizer a situação do pedido e a situação da proposta, sem negociar desconto.
Montar orçamento: a atendente prepara, a equipe envia
Com o trabalho Montar orçamento, a atendente virtual monta a proposta com os preços do seu catálogo e deixa como rascunho. Ela não faz conta, não negocia desconto e não envia: quem revisa e envia é a sua equipe.
Quando e para quem a atendente passa a conversa
A atendente virtual passa a conversa para a equipe quando o assunto pede, quando o cliente pede ou quando a conversa chega a um limite. Veja para quem ela vai, o que acontece quando não há destino e onde ver o motivo.
Base de Conhecimento: o material que a IA consulta
Suba arquivos, páginas do seu site e textos com as informações da empresa. A atendente virtual, a Resposta mágica e o Responder objeção consultam esse material antes de escrever.
Sugestões da IA na Caixa de Entrada
A cada mensagem do cliente, a IA lê a conversa e deixa logo abaixo um rascunho de resposta e atalhos para o próximo passo. Nada acontece sem o seu clique. Veja os 19 tipos de sugestão, o Responder objeção e o Preencher ficha com IA.
Funcionalidades de IA: Resposta mágica, reescrita, resumo e controles
As ferramentas de IA do campo de mensagem (Resposta mágica, Reescrever com IA, Resumir conversa e transcrição de áudio) e a tela Funcionalidades de IA, onde a empresa liga e desliga cada recurso.
Meeting Intelligence: o dossiê da reunião gravada
Suba a gravação de uma reunião da Agenda e receba um dossiê: resumo, decisões, capítulos, destaques, coaching de quem conduziu, e-mail de follow-up pronto e transcrição com busca. Cada análise conta horas da franquia mensal do plano.