O Meeting Intelligence transforma a gravação de uma reunião num dossiê: resumo, decisões, capítulos navegáveis, momentos-chave, coaching de quem conduziu, um e-mail de follow-up pronto e a transcrição completa, com busca. Você sobe a gravação na reunião da Agenda, clica em Processar e, alguns minutos depois, o dossiê está pronto, junto do cliente.
Para que serve
- Vendedor: rever as objeções e os compromissos assumidos e mandar o follow-up no mesmo dia, sem depender da memória.
- Gestor: fazer coaching a partir do que aconteceu de verdade (quanto o vendedor falou e ouviu, que perguntas fez, como tratou cada objeção), sem assistir uma hora de vídeo.
- Atendimento e pós-venda: recuperar o contexto de uma reunião antiga pelos capítulos e pela busca na transcrição.
- A equipe toda: o dossiê fica na reunião, na conversa do cliente e na negociação, e não num arquivo perdido.
O que precisa antes
- Plano com Meeting Intelligence. Cada plano que inclui o recurso traz uma franquia de horas por mês. A opção Inteligência de Reuniões, em Configurações → IA → Funcionalidades de IA, precisa estar ligada (ela vem ligada).
- Uma reunião salva na Agenda. A área de gravação aparece dentro da reunião depois que ela é criada.
- A gravação. A análise parte de um arquivo: grave a reunião pelo Meet, pelo Zoom, pelo celular ou por um gravador e suba o arquivo na reunião. Aceita áudio ou vídeo (mp3, mp4, wav, m4a, ogg, webm, mov, flac, aac, opus e outros), com até 1 GB.
- O contato vinculado à reunião. É ele que leva o dossiê para a ficha do cliente, para a conversa e para a negociação.
Como funciona
- Transcrição: a gravação vira texto, separado por quem falou (participante A, B, C...).
- Análise: três análises rodam sobre a transcrição: o negócio (resumo, decisões, sinais de compra), a navegação (capítulos e destaques) e o coaching.
- Dossiê: o resultado vira uma página com player e sete abas, e uma versão para imprimir.
A análise é feita em português. Ela só começa quando alguém clica em Processar: subir a gravação, sozinho, não gasta a franquia.
Passo a passo
Cenário: a vendedora Carla apresentou uma proposta ao cliente Rafael Souza por videochamada e gravou a reunião.
- Na Agenda, abra a reunião. Na seção Gravação & Meeting Intelligence, arraste o arquivo ou clique em Subir gravação.
- Se a reunião foi gravada pelo próprio Google Meet, o arquivo não chega sozinho ao Codewo: ele costuma ficar no Google Drive do organizador da reunião, na pasta Meet Recordings. Baixe de lá e suba aqui.
- Com o arquivo enviado, aparece Gerar análise com Meeting Intelligence, com o uso do mês logo abaixo ("12 min usados · 588/600 min restantes este mês", por exemplo). Clique em Processar.
- Na janela Configurar análise, responda Quantos participantes falam no áudio?. Na dúvida, deixe Detectar; se sabe que foram só Carla e Rafael, escolha 2.
- Em Nomes dos participantes, confira os nomes. Eles vêm preenchidos com quem organizou a reunião e o contato vinculado. Clique em Iniciar análise (ou Pular nomes, se preferir dar nome depois).
- Acompanhe o andamento: Na fila…, Transcrevendo…, Analisando…. Pode fechar a janela. Quando termina, quem criou a reunião recebe o aviso Análise de reunião pronta.
- Clique em Ver Dossiê. Carla abre a aba Follow-up, clica em Copiar e-mail, revisa o texto e manda ao Rafael.
O que o dossiê traz
No topo ficam o player (clique num horário do dossiê para ir direto àquele trecho) e os participantes. As abas:
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Visão Geral | A essência da reunião em uma frase, um resumo curto, os pontos-chave, a narrativa executiva e os números (duração, participantes, engajamento e efetividade) |
| Capítulos | A reunião dividida em trechos com horário, a narrativa cronológica, os tópicos que atravessaram a conversa e um glossário |
| Destaques | Momentos-chave (objeção, momento do preço, compromisso assumido), citações relevantes, decisões tomadas, dores e objetivos do cliente |
| Sentimento | Sentimento geral, positividade, engajamento do comprador, o sentimento ao longo da reunião, os momentos de tensão e os picos de energia. Aparece quando o plano inclui a análise de sentimento |
| Coaching | Nível de desempenho (Elite, Forte, Sólido, Em desenvolvimento ou Precisa desenvolver), proporção de fala, perguntas feitas (abertas e fechadas, as melhores e as oportunidades perdidas), escuta ativa, tratamento de objeções e o que foi coberto de BANT, MEDDIC e SPIN |
| Follow-up | Um e-mail pronto, com assunto e tom (Formal, Profissional caloroso ou Casual), em texto ou HTML, com Copiar e-mail e Abrir no cliente de e-mail |
| Transcrição | O texto completo, com quem falou e em que momento, e o campo de busca |
Exportar PDF abre a versão para imprimir, com o botão Imprimir / Salvar PDF. Além do conteúdo das abas, ela traz a seção Deal & Negócio, quando a reunião trouxe esses sinais: estágio do negócio, próxima reunião, orçamento, valores mencionados, quem decide, concorrentes citados, riscos, oportunidades, as ações combinadas (com responsável e prazo), as objeções e as perguntas que ficaram sem resposta.
Compartilhar copia o link do dossiê. O link abre só para quem entra no Codewo da sua empresa e pode ver a reunião; não é um link público.
Dar nome aos participantes
A transcrição separa as vozes por letra (A, B, C). No topo do dossiê, em Participantes, clique numa letra para dar o nome. O nome passa a valer no dossiê inteiro, no PDF e também em dossiês antigos, sem refazer a análise e sem gastar franquia. Na transcrição, o nome aparece junto da letra, para você saber de qual voz se trata.
Refazer a análise
O botão Reanalisar tem duas opções:
| Opção | O que faz | Quanto conta da franquia |
|---|---|---|
| Reanalisar com nomes atuais | Aproveita a transcrição e refaz só a análise | Metade da duração da gravação |
| Reanalisar do zero | Refaz a transcrição e a análise, e deixa escolher de novo o número de participantes e os nomes | A duração inteira |
Use Reanalisar do zero quando a separação de vozes ficou ruim (falas de duas pessoas misturadas numa letra só). Para só trocar nomes, não precisa reanalisar.
Onde o dossiê aparece
- Na Agenda: a reunião com análise pronta ganha o botão Abrir dossiê no cartão. O filtro Gravação & Meeting Intelligence separa as reuniões Sem grav., Vinculada, Em análise, Pronta e Falhas.
- Na conversa: no painel do contato, a seção Reuniões lista as reuniões dele, com a frase-resumo de cada uma. Ver todas abre o histórico, com o engajamento médio, o sentimento e a objeção mais recorrente.
- Na negociação: a ficha mostra a seção Reuniões, com as reuniões do contato daquela negociação.
A franquia de horas
- Cada plano com Meeting Intelligence traz uma franquia de horas de análise por mês, contada pela duração das gravações, no mês do calendário.
- Reanalisar com nomes atuais conta metade; reanalisar do zero conta a duração inteira. Dar nome aos participantes não conta nada.
- Análise que falha antes da transcrição não conta. A tela mostra Análise falhou e o botão Tentar de novo.
- Onde ver o uso: na própria área de gravação da reunião e, para quem tem acesso ao faturamento, em Configurações → Faturamento → Visão Geral, na linha Horas de Meeting Intelligence.
- Chegou ao limite? Uma análise nova fica bloqueada até o mês seguinte. Se a equipe precisa de mais horas todo mês, o caminho é um plano com franquia maior: fale com quem administra a conta.
Pegadinhas comuns
- Subir a gravação não analisa. Sem clicar em Processar, não há dossiê.
- "Não identificamos fala nesta gravação" não é erro: a transcrição foi até o fim e não achou voz. Costuma ser microfone mudo, reunião silenciosa ou som muito baixo. Se você sabe que há conversa no arquivo, use Processar mesmo assim.
- Número errado de participantes piora o resultado. Forçar 2 numa reunião com 4 pessoas mistura vozes diferentes na mesma letra. Na dúvida, use Detectar.
- Áudio ruim vira transcrição ruim. Microfone distante, conexão cortando e várias pessoas falando juntas geram trechos errados, e a análise herda os erros.
- Reunião em outro idioma. A análise é feita em português; reunião em outra língua sai com transcrição e resumo pouco confiáveis.
- Reunião curta demais. Abaixo de 5 minutos, o coaching sai só qualitativo, sem nota de desempenho, porque os números não seriam confiáveis.
- "Seu plano não inclui análise inteligente de reuniões". Além do plano, confira se Inteligência de Reuniões está ligada em Configurações → IA → Funcionalidades de IA.
- O e-mail de follow-up não é enviado sozinho. Você copia ou abre no seu e-mail, revisa e envia.
- Sem contato vinculado, o dossiê fica só na Agenda. Ele não aparece na conversa nem na negociação do cliente.
- Avise antes de gravar. Gravação de voz é dado pessoal. Conte aos participantes que a reunião será gravada e para quê, e tenha o consentimento deles.
Boas práticas
- Use nas reuniões que importam: apresentação, negociação, reunião de resultado com cliente. Uma conversa rápida de alinhamento raramente vale as horas da franquia.
- Dê nome aos participantes logo na primeira vez. O dossiê fica legível para quem não estava na reunião.
- Leia o coaching junto com o vendedor. Os números são sinais para conversar, não um veredito: falar mais pode ser o jeito da reunião, e não um erro.
- Mande o follow-up no mesmo dia, a partir da aba Follow-up, ajustando o tom à sua empresa.
- Use os capítulos para treinar a equipe: o trecho em que uma objeção de preço foi bem tratada ensina mais que um manual.