Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos, permissões e a segurança da conta e da empresa.
Membros: convidar, desativar e gerenciar
Membros são as pessoas da sua empresa com login no Codewo. Veja como convidar, escolher equipes e cargo, reenviar convite, desativar, excluir e restaurar.
Cargos e permissões
Cargo é um pacote de permissões que a pessoa recebe em cada equipe. A soma dos cargos de todas as equipes define o que ela vê e faz no Codewo.
Equipes: organizar a operação por função
Equipes agrupam as pessoas por função, como Vendas e Suporte. Na equipe cada pessoa recebe o cargo, e é por ela que funcionam a distribuição de conversas, o horário próprio e o SLA.
Seu perfil: foto, nome, e-mail e conversas não lidas
Em Configurações → Perfil → Perfil cada pessoa cuida dos próprios dados: a foto e o nome que a equipe vê, o e-mail com que entra no Codewo e se abrir uma conversa já a marca como lida.
Segurança da sua conta: senha, 2FA e sessões
Troque a senha, ative a verificação em dois fatores (2FA) com um aplicativo autenticador, veja em quais dispositivos você está conectado e vincule contas para entrar mais rápido.
Segurança da empresa: 2FA obrigatório, IPs, sessões e acessos de suporte
Exija 2FA de toda a equipe, limite o acesso a endereços IP confiáveis, encerre sessões fora do horário comercial e veja quando o suporte entrou na conta da sua empresa.