Configurações
Organização, horários de atendimento, integrações.
Horários de atendimento
Horário de atendimento define quando sua equipe está disponível. É a base do cálculo de SLA e da priorização de mensagens fora de expediente.
Workspaces e pipelines (CRM)
Workspaces são páginas customizáveis que organizam o trabalho. Blocos de CRM viram pipelines kanban com cards vinculados a contatos.
Agenda: eventos e lembretes
A Agenda do Codewo agrupa tarefas, reuniões, chamadas e lembretes — incluindo eventos de cards do CRM e campanhas agendadas. Lembretes via app, push e email.
Tags: organizando contatos e conversas
Tags são etiquetas coloridas que você cola em contatos, conversas, cards e outros recursos. Base pra filtros e relatórios — combine com a equipe antes de criar.
Templates de mensagem (respostas rápidas)
Salve respostas que você repete muito como templates. Use atalhos no compose com `/` e variáveis automáticas tipo {{contato.nome}}.
Templates de email
Templates pré-formatados pra email — assinaturas, respostas comuns, notificações. Diferentes de templates de mensagem (mais elaborados, formato HTML).
Notificações: in-app, push e email
Configure como o Codewo te avisa de cada tipo de evento — nova conversa, atribuição, menção, lembrete. Combinação de canais (app, push, email) por tipo.
Gateway de Pagamento: configurando o Asaas
O gateway é onde seus clientes pagam pelos planos e adicionais. Em modo Asaas, você precisa de duas credenciais: a API key (Codewo cria cobrança no Asaas) e o webhook token (Asaas avisa a Codewo que pagou).
Integrações externas
Visão geral das integrações disponíveis no Codewo — API Keys, Webhooks outbound, Google Calendar. Como combinar pra automatizar seu fluxo com outras ferramentas.
Faturas e pagamento da sua conta
Como ver suas faturas, pagar via PIX ou boleto, trocar método de pagamento e entender o que acontece se atrasa. Inclui pré-aviso 7 dias antes do vencimento.